南京市民朱先生在小区内的净水机促销活动中，购买了一台净水机，但在之后的售后维修方面遇到不小的麻烦。

　　南京市民朱先生表示，5月30日，一个经销团队在新桥家园小区内开展促销活动，现场有产品介绍，还有免费礼品赠送，吸引了不少小区居民关注。在推销人员的劝导下，朱先生花费了2350元购买了一款名为康佳互联网品牌净水机、500元购买了滤芯，对方还赠送了破壁机、眼部按摩仪等商品。付款成功后，很快就有工人上门安装净水器。可是之后当朱先生试图与厂家售后取得联系的时候，发现电话很难打通不说，到售后卡片上登记的地址也找不到人。

　　那么，朱先生在小区展销会上购买的净水机到底如何进行售后保修，又该如何维权呢？

　　朱先生表示，解忧帮对此事进行报道后，有几位自称净水机售后的工作人员上门了解情况，最后在派出所民警的见证下，对方为朱先生办理了退机手续。“我说机器我不要了，他后来就退给我钱，打到我卡上了。为什么要退，我联系不上他们，也没有地址，我找了他们五天了，打电话也打不通，我找物业，物业也帮我联系，物业电话也打不通。物业态度也很好，如果处理不了，物业来承担。”南京市民朱先生说。 

　　朱先生的问题得以解决了，但是对于类似在小区内购买产品的消费者如何才能正常接受售后服务，经销人员的办公地点到底又在哪里呢？几经辗转记者联系上了售后卡片上的南京地区总经销。工作人员表示，目前他们的确还没有固定的办公地址。

　　“净水器售后地址暂时还没有，售后是三方售后，我们这边做促销，我们后期会设点，金桥市场设点，康佳这边也可以售后，京东也可以售后。”康佳净水南京总经销工作人员说。

　　记者将此情况向康佳总部客服热线进行了反馈。没过多久，一位负责人与记者取得了联系，负责人表示，目前净水器售后服务建议消费者直接拨打机身上张贴的统一的售后服务电话，对于个别经销商留下错误地址对消费者产生误导的问题，后期公司也将统一进行规范。

　　“中间会有很多分销，大区再到当地，省份到市里面再到县城一样，比较复杂，遇到售后问题你可以直接打康佳400电话，第二京东服务直接按照标贴上面的电话咨询，这是京东官方的，属于京东服务的官方，都是网上可验证的，我们出面协调也是可以的。”净水器总部工作人员说。

　　（《零距离》记者/何畔 编辑/汪泽）