“我在动车站打了两次车都没成功并且手机没电了，于是我求助当天执勤的女骑警帮我打车，她在做好本职工作的同时也帮助了我，我很感谢她，特地来表扬。”一封来自12345的匿名感谢信不仅表达了群众对女骑警的感谢之情，也展现了动车站交警中队流动式“三务”窗口取得的成效。

今年3月30日，秀屿交警大队动车站中队揭牌成立，这是一支以女骑警为主要力量的队伍，目前共19名队员，平均年龄24岁。

莆田动车站周边行政村及高铁新城新建小区距原有办证服务大厅较远，群众办理交管业务难，动车站中队的成立填补了这块空白。但中队成立初期便发现，动车站广场人、车流量大且人员混杂，传统“坐班式”窗口服务并不适用。经过调研，动车站中队充分发挥女骑摩托车巡逻“小、快、灵”的优势，全力打造流动式“三务”窗口。

流动勤务保畅通

9月28日，福厦高铁正式通车，莆田动车站客流量随之剧增，站前随处可见穿梭于车流间的那抹荧光绿。

此前，动车站交警中队早已与市交警支队和秀屿交警大队构建了三级勤务指挥系统，确保警令畅通、及时高效，中队指挥分中心依托智能交管平台，加强对动车站广场全时段、全路段的实时感知，实现“近端处置，中端引导，远端分流”。同时，中队推出“定点执勤+摩托车巡+高空探巡”的工作机制，与动车站管理中心建立信息互通机制，提前了解客流趋势，科学研判调整勤务安排。常态化开展摩托车巡逻，对显见性违法行为进行劝导，并通过分中心，对交通违法行为进行抓拍，同步加大打击力度。联动巡特警，利用警用无人机设备，在人员密集时段、区域进行空巡、喊话，与地面女骑巡逻警力互为照应。

流动勤务的实施，响应了假期出行的需求，动车站广场节假日路口车辆通行率提高84%。

流动业务解民忧

女骑警的摩托车，既是巡逻交通工具，也是流动服务窗口，可办理申领机动车检验合格标志，驾驶证补证换证、补领机动车号牌、变更联系方式、非现场违法处理等业务，进一步延伸了窗口服务覆盖面，拓展新型服务渠道，实现服务群众“零距离”。

依托交管业务流动服务车，女骑警可以现场引导群众利用交管12123APP线上办理业务，无法线上办理的帮忙收集材料流转至服务大厅。若在路检中发现未年检车辆，立即告知车主并帮助车主申领电子检验标志或为其发放纸质标志，坚持“群众不动，骑警动”的理念，变传统的“坐班式”被动服务，为主动“出巡式”上门服务。截至目前，共为群众办理交管业务800余次，广受动车站片区居民及进出站旅客好评。

流动服务暖人心

动车站广场极具特殊性，赶上节假日高峰期，进出站旅客行李多，且多与老人小孩同行，对于不熟悉周边环境的旅客来说，在赶车途中常出现丢失物品、与家人走散等情况。动车站女骑警及时化身旅客好帮手，在巡逻安保途中，为有需要的旅客“搭把手”。除了细致护送老人小孩过斑马线，为外地旅客指路，帮忙搬运大件行李之外，还能协助旅客办理临时身份证，改退车票等，共计救助和帮扶群众140余人次。除此之外，该中队聚焦社会关切，为周边六所学校提供护学服务，各点位日均护送5000余名学生，并根据校园周边道路交通情况及学生出行特点，定期进校园开展交通安全宣传活动，提高学生的交通安全意识。

作为一支年轻的队伍，该中队自成立以来，共圆满完成大型安保任务33起，处置拥堵警情400余起，处理交通事故400余起，协同处置突发事件28起，劝阻交通违法7100余起，主要路口守法率由70%提高至96.6%，通过流动式“三务”窗口创新便民服务举措，用细心、暖心、真心换取群众的满意度，打造动车站周边交通秩序持续向好。

来源：莆田晚报 林晓绩

责编：徐寅生

编审：严绍香