政策搞不懂、生活遇难题、精神盼慰藉……面对长者的各种问题，今年27岁的养老服务专员秦熙正在努力成为广东省深圳市龙华区观湖街道老年人的“大管家”。工作两年多，他为2700多位老人提供不同程度上的解答和帮助。“养老服务专员是一份能够让我感到满意和有成就感的职业，可以通过我的工作给老年人带来快乐，让他们感到被关注和尊重。”他说。

端午节期间，深圳市龙华区观湖街道养老服务专员秦熙探访独居老人。广东省民政厅供图

　　近年来，传统养老行业加快转型升级，养老服务新需求催生了老年人能力评估师、养老服务专员、适老化改造评估员等一系列新职业，养老服务行业正朝着专业化、精细化、多元化方向发展。

　　与此同时，养老新服务让从业者有了更多就业选择，吸引了一批年轻人积极投身其中，他们在岗位上学技术、强本领，以对自身更高的能力要求满足日益多元化、个性化的养老服务需求。

　　“看到老年人经专业评估后获得妥善照护，这就是工作的意义所在。”23岁的黄晓珊从护理学专业毕业后，通过考核，成为广州市的一名老年人能力评估师。每天8时左右，黄晓珊和同事便开始忙碌。

老年人能力评估师黄晓珊在广州市从化区鳌头镇西塘村为长者进行能力评估。广东省民政厅供图

　　“5月16日为26名特困老年人开展集中评估或上门评估”、“8月9日为22名低保老年人开展评估”……一份份“为老待评估工作表”记录了黄晓珊的工作规划。

　　黄晓珊说，老年人能力评估师会根据认知能力、感知觉与沟通能力、疾病状况等指标对老人进行全面评价和打分，并根据评估结果来判定老人的能力等级。“评估过程最重要的是，要保护老人的自尊心。”据她介绍，评估形成的报告会作为养老院照护、政府补贴、长护险投保等的依据。

　　三年里，黄晓珊也有过气馁和彷徨。曾有老年人因情绪不好而借机责骂甚至导致评估中断，黄晓珊坦言自己忍不住为此哭过。“但后来我想明白每种情绪背后都有原因，便理解他们了。工作上我要求自己多点细心、多点耐心、多点责任心。”黄晓珊说，“看到老年人经过我们专业评估后获得妥善的照护，我觉得这就是自己工作的意义所在。”从2021年3月至今，黄晓珊为长者开展了约3300人次评估。

　　截至2022年底，广东60岁及以上户籍老年人口1621万人，评估需求较大。“老年人能力评估工作以前是由护士、护理员、社工兼职做，现在细分为专业领域、由专业人员负责。”广东省民政厅养老服务处相关负责人表示，近年来，广东推动各类养老服务机构、居家上门服务机构拓展老年人能力评估功能，对取得老年人能力评估职业技能等级证书给予最高3000元的职业技能补贴，引导更多人才从事养老服务评估工作。

适老化改造评估员钟晋轩教老人使用紧急呼叫按钮。广东省民政厅供图

　　带着电子尺、扶手样板，适老化改造评估员钟晋轩来到江门市新会区独居长者赵伯家中。由于赵伯有听力和语言障碍、腿脚不便，钟晋轩一边与他用纸笔交流，一边检查了卫浴间、卧室、厨房和全屋电线情况，“卫浴间缺少安全扶手、客厅电线裸露……”随后他为赵伯“量身定制”出适老化改造方案：在马桶两边分别安装一字型扶手和U型扶手，降低滑倒风险；把裸露的电线用线槽包裹起来，确保用电安全。

　　家庭环境是否安全、舒适、无障碍，关系着长者晚年生活质量。适老化改造成为社会新需求，而改造的前提是对老年人的居家环境进行精准科学评估，专业化的适老化改造评估员应运而生。

　　2016年在建筑工程技术专业毕业后，钟晋轩从事建筑设计相关工作。因看好适老化改造发展前景，2021年他来到江门，成为一名适老化改造评估员。上岗前，他接受了适老化改造专项培训，旨在了解老年人的生理特点和需求，以及适老化改造的目的和内容。

　　虽然入行只有两年多，但钟晋轩只要上门看一下老年人的房间，和老人拉一下家常，就能初步制订改造方案。“评估过程中，不仅要了解老人的身体及护理状况，对居室环境、安全隐患等进行评估，有时还要跟老年人聊天谈心。很多老人独居多年，很想有人陪他们说说话。”钟晋轩表示。

　　“适老化改造的发展方向是市场化、智能化，这个职业有广阔的前景，也有很重要的价值和社会责任。我会持续学习海内外养老行业的新政策、新标准、新知识，适应不断变化的养老市场，还会去养老机构、各种展会了解老年人对养老用品的需求。”钟晋轩也期待社会的观念能有进一步转变，让这个职业发挥更大的社会价值。

来源：中国新闻网

记者：蔡敏婕