化解邻里纠纷、关爱弱势群体、上门就医服务……一直以来，羊坊店街道秉承为民服务的理念，从细微处入手，为辖区居民办实事、解民忧、解民困，携手辖区居民共同营造更加和谐的社会氛围。

果断“出手”化解邻里矛盾

近日，居住在羊坊店街道三住宅社区的一位居民烦恼不已，因为隔壁的住户正在装修，而新安装的入户防盗门朝外开，已经连续两次因为入户门开启撞上了自家老伴，给出入安全和生活造成了极大不便。在与隔壁住户沟通无果后，这位居民来到社区寻求帮助。

接到居民反映的情况，三住宅社区工作人员与物业公司工作人员一同入户，实地查看，并与正在装修的住户进行了初步电话沟通，约定好见面调解时间。

按照约定好的时间，社区工作人员分别上门与住户沟通协商。协调过程中，对于居委会提出的解决方案，双方业主都不接受，一方认为入户门朝内开会遮挡屋内鞋柜，不符合生活习惯，同时另一方则认为邻居擅自更改入户门朝向，会影响楼道通行安全。两个小时过去了，双方互不相让，调解工作停滞不前。

面对这样的情况，工作人员并没有气馁，“后来我们经过12次电话联系，累计200多分钟的沟通，由社区牵头，组织社区人民调解委员会，在羊坊店街道司法所、街道包片部室相关负责人，羊坊店派出所包片民警及三住宅社区工作人员的共同见证下，双方来到社区活动站进行第三次调解。”三住宅社区居委会相关负责人介绍。

三住宅社区调解委员会采取“面对面”和“背靠背”的调节方法，通过摆事实、讲道理，晓之以理、动之以情，针对性地引导双方进行理性换位思考。最终，经过数轮协商，双方当事人终于达成一致，对入户门方向进行改变，并签署了《人民调解协议书》。至此，一场因“门”而起的邻里纠纷成功“化干戈为玉帛”。

关心关爱社区弱势群体

羊坊店街道始终秉持全心全意为民服务的根本宗旨，以实际行动关心关爱社区弱势群体，为居民筑起一道温暖的健康防护网。

“我们小区内有一名90多岁的老人需要去医院，身边人手不够，外出就医不方便，需要上门服务……”近日，羊坊店街道茂林居社区接到居住在小区2号楼的老人家保姆来电。她反映，老人已经92岁了，刚做完股骨头更换手术，现卧床无法行动，需要去医院更换输尿管。因老人不能行动，家里就一位保姆，抱着试试看的想法拨通社区电话，希望社区能给予帮助。

接到电话后，茂林居社区的工作人员立即对接相关资源，进行协调。同时，在咨询医生后，社区负责人自费订购了导尿管和尿袋，第一时间送到老人家里。辖区干休所也充分发挥党建协调委员会委员作用，安排医务人员上门，为老人更换尿管后，进行基础情况检查。在诊疗结束后，社区负责人叮嘱老人保重身体，并祝福其早日康复。“太感谢你们了，为我看病、送药，谢谢你们。”老人向社区工作人员表示感谢。（记者 王艳洁）