近日，番禺区钟村街社区卫生服务中心与广东药科大学药学院开展了为期一周的医、校联动，对辖区居民进行家庭医生签约服务知晓率、满意度进行调研，多方面、多渠道了解居民对基层医疗卫生服务的实际需求。

医、校互动，共同提升为让广东药科大学药学院团队深入了解基层医疗卫生服务情况，居民就医、保健的等候现状，以及对家庭医生签约服务及国家基本公共卫生服务的知晓情况等，7月15日上午，钟村街社区卫生服务中心家医骏新团队队长谢允迪医生带领药科大药学院团队成员熟悉社卫中心的整体环境，详细介绍中心各科室的开诊情况和居民就诊现状，重点讲解家庭医生的主要服务模式、随访方式、家医签约服务带给居民的便利以及宣传推广过程中遇到的障碍等。谢允迪表示，基层医疗卫生服务需要国家政策的大力支持的同时，也少不了像药科大学团队这样的大学生，积极参加社会调研和基层实践，知行合一，才能更好地宣传政策、管理团队、服务居民。药科大药学院团队全神贯注认真收听，结合前期查阅文献等了解到的信息，积极向谢允迪请教学习，坦诚发表自己的看法见解和调研计划。双方在互动交流过程中，达到相互促进、思想共同提高的效果。

广东药科大学药学院党员知行服务队与指导老师合照

团队驻点，积极调研。广东药科大学药学院党员知行服务队8名成员组成的调研团队，在其指导老师陈丽敏的带领下，分别在钟村社卫中心重点人群体检区、预防接种门诊、妇幼保健门诊、医疗门诊四个区域设点，以现场询问、发放纸质问卷等方式，向不同群体深入了解对家庭医生签约服务的知晓程度、签约或与家医沟通过程中存在的问题、享受家医服务的切身体会等等。为扩大调研人群样本，团队成员还专门到钟村街镇标公园和东华苑社区进行实地走访和开展问卷调查，耐心听取居民的意见，详细记录居民对基层医疗卫生服务的实际诉求。

钟村街社区卫生服务中心医生谢允迪为广东药科大学药学院党员知行服务队讲述家庭医生签约服务情况

深入总结，守正创新。药科大药学院团队通过实地走访调研，共采访居民400余人，回收有效问卷360余份，在统计分析后，总结出家医签约服务存在的主要问题：一是部分居民不清楚家医签约后可享受的具体服务；二是部分居民会将基层医疗与大医院进行比较，在看到大医院诊疗水平高、设备齐全的时候，却忽略了基层医疗看小病、慢病的贴心与便捷；三是部分居民误解了进行家医签约后局限了看病就诊可选择的医生，故不愿意签约。

广东药科大学药学院党员知行服务队对指导诊居民进行问卷填写

针对家医签约服务存在的问题，钟村街社区卫生服务中心总结工作现状，将加大宣传力度，提升居民对签约服务的认知度，积极通过微信公众号、宣传册等多种手段，重点做好签约服务内容宣传，合理引导居民预期。另外，不断扩大服务供给、优化服务内容，以居民健康需求为导向开展个性化签约服务，使家医签约服务走深走实。

广东药科大学药学院党员知行服务队深入钟村街镇标公园向居民进行家医签约服务进行调研

据了解，钟村街社区卫生服务中心自2020年挂牌成为“广东药科大学教学基地”“广东药科大学药学院党员实践教学基地”以来，秉承“为基层卫生服务培养优质后备人才”的理念，举办形式多样、深入群众的培训教学与实践活动，与医学院校密切合作，共同推动社区卫生服务机构向“医、教、研”综合发展，提高基层医务人员综合素质和业务能力，为人民群众提供更加高效、优质的健康管理服务。

文/图：番禺融媒记者戴睿 通讯员陈炜琦