今年以来，肃州区东文化街社区以“治理合力聚起来、居民自治转起来、物业服务暖起来”为目标，积极探索“党建引领+居民自治+物业服务”新模式，通过引领辖区业主委员会创建“红色物业”，让物业服务真正“红”起来，小区“活”起来，民心“暖”起来，小区居民的获得感、幸福感和安全感得到进一步提升。

构建服务体系 探索党建引领“新模式”

积极打造社区牵头、支部引领、业委会联系、物业服务、网格化管理的党建联建模式，严格落实“十三一”巡察检查和周评比月考察制度，坚持楼院卫生每天查，并在每周社区工作例会上汇报发现的重大问题和处理情况。根据巡查卫生情况，每周进行评比和问责，并记入考核。有物业管理的小区，由网格负责检查，将发现的问题及时告知物业公司，并进行全程跟踪，督促整改；散居楼院的日常治理由志愿者、热心居民、离退休党员和在职党员检查监督，发现问题及时报告负责部门，并督促整改。

实施红色治理 激活小区治理“红细胞”

大力推动党支部引领物业公司和业主委员会，激活基层“红色细胞”，发挥党员先锋模范作用，以群众满意作为出发点和落脚点，从解决群众身边的关键小事做起，及时帮助解决小区群众的操心事、烦心事、揪心事，营造话有处说、事有人管、难有人帮的和谐小区环境。有效整合阵地资源，打造“全面辐射型”的党建共同体，积极开展各类矛盾纠纷调解进小区楼院行动，推动各网格与物业服务企业协同合作，把网格管理精细划分到每家住户，实现网格服务全覆盖、工作协商零缝隙，矛盾纠纷常调节。通过集中培训、经验交流、跟班学习等方式，提升调解员队伍业务能力和实战经验，把矛盾纠纷化解在源头、解决在楼院，用“红色力量”搭建起联系服务群众的桥梁。

贯通神经末梢 提升自治自管“内动力”

灵活运用多种方式，在楼院里设立文明宣传栏、楼道内张贴文明宣传标语、利用居民微信群，充分调动居民参与楼院环境卫生共同治理的积极性，引导居民从我做起，从小事做起，从身边做起，逐渐革除陋习。通过民主决策、民主管理、民主监督，实现小区居民自我管理和自我服务。督促物业公司积极进行小区管理、建设和维护，对小区道路、绿化等进行改造升级，全力营造安全舒适、整洁优美的居住环境。针对停车难、物业收费难等“棘手”问题，探索协调联动处置机制协商解决，共同创造美好和谐氛围。

彰显红色气质 实现服务群众“零距离”

目前辖区各小区楼院内安装集中充电装置150余处，设置充电插座1600多个，都已安装建设完毕并投入使用，进一步满足了辖区内居民充电需求，减少了电动车入户充电及飞线充电现象，消除了安全隐患。并在肃园小区、南关小区、欧洲苑等小区，安装车辆智慧管理系统20余套，人脸识别、智慧门禁20余处，架设单元智慧门禁40余套，安装“天翼看家”摄像头100余处。通过小区视频监控系统、人脸识别、车辆抓拍，实现人员、车辆、小区公共区域安全有效管理，构筑小区安全防护屏障。坚持“线上+线下”融合发展，用信息化大数据激发治理活力，充分利用“网格通”和“肃州管家”小程序，及时收集社情民意，实现了居民诉求收集全覆盖、事务交办转办更高效，居民满意度大提升。

（来源：魅力东文化）