记者从区退役军人事务局了解到，为进一步深化党建引领接诉即办改革工作要求，认真贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，区退役军人事务局通过加强党建引领、加强调度管理、加强政策把握、加强服务保障“四加强”多措并举提升接诉即办工作水平和服务质量，不断提高服务群众能力。

据了解，区退役军人事务局进一步加强党建引领，将做好接诉即办工作作为践行新时代党的群众路线的重要体现，以党建引领为核心，以锻炼服务保障队伍为切入点，充分发挥各级党组织战斗堡垒作用，倾力解决退役军人等服务对象遇到的难题。做到“快办真解”，不断盯紧盯细、抓实抓细“解件”全过程，以“钉钉子”精神把每一件诉求解决到位。

在加强调度管理方面，区退役军人事务局各部门围绕接诉即办工作要求，结合退役军人工作特点，严格落实首接责任制，强化责任体系建设，压紧压实工作责任，形成上下联动、分工明确、协调有序的工作格局。同时，区退役军人事务局不断加强政策把握，通过开展业务培训，让党员干部学深悟透并准确掌握相关规定和文件精神，科学精准回应民意疑难问题，做到精准施策办好每个信件。充分发挥业务职能作用，不断拓宽工作思路，从“接一办一”做到“举一反三”，从解决一个问题做到解决一类问题，持续提高主动治理能力。

此外，区退役军人事务局积极加强服务保障，力争做到未诉先办“未诉快发现、未诉主动办、未诉当诉办”，及时解决群众“急难愁盼”。持续提升服务意识和服务态度，做到换位思考、将心比心，针对重点难点情况开展入户走访调研，化“最后一公里”为“服务零距离”，真正做到事要解决、人要满意。

记者了解到，下一步，区退役军人事务局将进一步加大接诉即办工作力度，坚持目标导向和问题导向，紧盯群众诉求解决情况，不断把接诉即办工作往深里抓、往实里做、往高水平推进。（记者 王艳洁）