近日，市民孙先生向新黄河记者反映，自己曾在位于济南泉城公园内的一家名为念一和食的日料店办理一张3000元的储值卡，最近想去就餐，却发现这家店已经暂停营业了。孙先生多次尝试联系店方未果，如今卡内近千元余额无处使用也无法退款。

记者实地探访该餐厅看到，店铺大门紧锁，内部陈设布满灰尘。随后记者从泉城公园经营科一名工作人员处了解到，念一和食的房租合同早在2021年12月底就已经到期，到期后不知去向。济南市历下区趵突泉市场监督管理所一名工作人员告诉记者，目前无法联系上该餐厅所属公司法定代表人，后续会将该公司列入异常经营名录。

餐厅突然停业储值卡千元余额无处消费

市民孙先生2017年曾在位于济南泉城公园内的念一和食餐厅办理过一张价值3000元的储值卡，几年来陆陆续续前去吃过几次饭，但一直未将卡内余额使用完毕。今年2月，孙先生再想去该餐厅消费时，却发现这家餐厅已经暂停营业了。

孙先生拨打网络平台上该餐厅预留的电话，却始终无法联系到餐厅的任何人，“之前来一直都是正常经营的，但是我来的也不是很频繁，不知道它什么时候停业的。现在卡上还有小一千块钱，不知道该找谁了。”据孙先生介绍，自己在办理储值卡后得到一张实体卡，但进店用餐时也可以直接报储值登记的手机号进行费用核销。

孙先生告诉记者，自己是在第三方网络平台上发现该店铺已经暂停营业的。随后记者在平台检索发现，该店铺目前确实已被标注了“暂停营业”字样，而在餐厅下方评论区看到，从2022年5月至今，有多名网友曾留言询问餐厅是否还营业，并表示自己卡上的钱还没用完，均未收到餐厅方任何回复。

据了解，念一和食日料店开业于2015年，此前一直在济南市历下区泉城公园内经营，因店铺位置僻静环境有特色而一度备受消费者的喜爱。

餐厅内已空无一人租约一年前已到期

2月16日上午，记者来到念一和食餐厅的实际所在地查看情况，餐厅的招牌目前仍在，但餐厅门窗紧锁，透过玻璃，记者看到店内陈设凌乱且布满灰尘，记者多次致电餐厅联系人电话，始终无人接听。

随后记者联系到泉城公园经营科了解情况，据一名工作人员介绍，念一和食的房屋租赁合约早在2021年12月底就已经到期，此后便已搬走，目前房屋处于闲置状态，而对于餐厅的其他情况这名工作人员则表示并不了解。记者向历下区趵突泉市场监督管理所反映此事，一名工作人员介绍，已经关注到该情况，但目前无法联系到餐厅相关负责人，后续会将餐厅列入异常经营。

据天眼查显示，念一和食所属公司名为济南积玉餐饮管理有限公司，公司注册地址与念一和食餐厅地址相同，该公司自2020年至2022年期间均因未按规定提交年度报告信息而被列入企业经营异常名录。企业法定代表人则因人员自身未履行法定义务被限制高消费。

律师：餐厅行为已构成违约

对于此类事件，北京金诚同达（济南）律师事务所的党律师表示，消费者在餐厅办理储值卡，即与商家形成了相应的合同关系，餐厅在未通知消费者也未退回储值卡余额的情形下，“人去楼空”的停业行为已构成违约，应当承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》的相关规定，此类事件中，餐厅的经营者如无法按照约定提供商品或服务，则应当向消费者退回预付款，并承担预付款的利息以及消费者必须支付的合理费用。对此，消费者可以与餐厅经营者进行协商解决此事。协商不成或无法协商时，消费者还可以通过向消费者协会投诉、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等方式维护自己的合法权益。

在此，律师提醒广大消费者：理性面对商家的促销宣传，综合考虑自身消费习惯，谨慎选择预付费的商品或服务。同时建议消费者，在进行预付费时及其后的消费中，保留好商家信息、消费凭证等相关材料以防维权所需。

新黄河记者：王瑞琦

编辑：赵珊珊