“我想办理高龄补贴，不知道咋操作，自己年纪大了又行动不便，家人听说可以申请上门帮办服务，就试着申请了，没想到工作人员当天就上门帮我办好了，真是太方便了！”鲁奶奶感慨道。

近日，临潼区新丰街道樊赵村的鲁奶奶在家人的帮助下，通过“西安帮办”小程序申请上门帮办服务，樊赵村帮办员第一时间与鲁奶奶对接联系，上门帮鲁奶奶办好了高龄补贴申请。

据悉，自特殊群体上门帮办服务工作开展以来，临潼区行政审批局通过走访调研、远程指导、加大宣传等方式，广泛推广“西安帮办”微信小程序；同时，完善区、街、村（社区）三级帮代办服务体系，在村（社区）设立帮办代办服务点，建立起308人的帮办代办队伍，采取“上门服务”“定制服务”“一站式服务”等举措，实现特殊群体政务事项“就近办”“贴心办”。

截至目前，临潼区帮办代办员累计帮办业务3823件。通过上门帮办，协助特殊群体办理政务服务事项，最大限度减少群众跑腿次数，提升政务服务速度，切实打通政务服务“最后一米”。（记   者：罗文艳   通讯员：刘   敏）