“叮咚、叮咚、叮咚……”，桥头镇洛西村村委院子里的门铃忽然响起，正在值班的村委迅速接通对讲机，经过简单的交流，得知是村民梁爷爷因为手机问题困扰后，立刻下楼帮助梁爷爷解决处理。梁爷爷按下的，便是桥头镇洛西村的“心连心门铃”。

洛西村不断优化服务质量，探索基层治理新思路，设立“心连心门铃”，通过在村委党群服务中心楼下设置门铃+对讲机，楼上安置两处接收器+对讲机，实时反馈群众诉求、解决群众难题，实现服务无死角。据村委委员介绍，洛西村村民平均年龄为60岁，其中70岁以上老人有100多位，占到五成以上；因村委在二楼，考虑到他们腿脚不便，也不会使用智能手机，心连心门铃便成为跨越楼梯、沟通联系的桥梁。

“子女都去外地上班了，我岁数又大了，和村委沟通只需要按一下按钮，对讲机讲不清楚，村委还会下楼来耐心为我解决问题，实在太方便了！”路过村委的孙奶奶连声称赞道。

同时，通过“心连心门铃”，洛西村架起志愿服务“连心桥”，建立楼下按铃、楼上解决、志愿服务保障的协同联动机制。组建志愿者服务队，通过开展志愿服务，实现铃响报道的闭环处置模式。截至目前，已累计开展志愿活动50余次，帮助群众解决疏通水沟、看病就医、环境整治等难题。

鞠奶奶感慨道：“我一直患有高血压等慢性病，需要长期服用降压药，前段时间药吃完了，子女在外工作，我自己腿脚又不利索，外出买药很不方便。情急之下我按了下门铃，没想到村志愿者很快便买了药，送到我家里，太感谢这么好的机制了！”

“很多村民都来按过门铃，有的是咨询问题，有的是寻求帮助，涉及种地补贴、政策咨询、开具证明、文化活动等方方面面，小门铃发挥着大作用呢！”村里负责人介绍道。如今，门铃设置已有2年，小小的门铃已经成为征集村民意见、解决生活难题、促进村庄和谐的重要载体。

门铃虽小，却连通了服务群众的最后十几米，敲开了群众满意的心门，倾听着群众需求的心声。下一步，桥头镇将继续以群众身边的实事小事为切入点，完善工作制度，在提升为民服务水平上下“绣花”功夫。用心用情打造“民声门铃”服务品牌，让基层治理更有温度、居民生活更加幸福。