近日，有部分网友发文反映，自己的护照号是EL开头，被判定疑似失信人员。

截图自小红书网友发帖。

家住北京市的曹女士也有同样遭遇。据曹女士介绍，自己于9月中旬申请护照，新发的护照就是EL开头，在购买机票后出现了无法出票等问题。

因私护照。越玥摄

“我购买的是往返机票，因为是国际机票，所以录入的是护照号。去程航空公司已经出票，但是回程的航空公司迟迟没有出票。后来接到电话，航空公司表示后台系统显示我是失信人员，无法出票。”曹女士希望与对方证实自己完全没有失信行为，航空公司则表示无法擅自修改后台系统信息，为曹女士撤销失信人员标注，也没有给出解决办法。

随后，曹女士联系了购票平台，客服回应，会尽快联系帮助其解决。之后，曹女士按照客服要求，上传了身份证信息等相关证明材料，以便平台核实。最终，曹女士的回程机票顺利出票，而她也表示，出现问题的时候搜索过很多平台，发现不少人跟她的情况相同。

截图自小红书网友评论。

9月20日，中国城市报拨打了北京市公安局出入境管理局咨询电话，工作人员回应称：“不清楚，应该跟护照号没有关系，出不了票是系统中备注了失信人员，跟护照号无关。”该工作人员表示没有其他人反映过类似问题，该电话只是前期咨询，无法解答具体问题。

■来源：中国城市报记者 越玥