7月14日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第三分公司309路驾驶员鲁风在运营途中，看到一位老人拉着沉重的小推车乘坐公交车，在老人上下车时她都主动帮忙搬抬小推车，帮老人安排座位，细微举动和贴心服务赢得乘客点赞。

当天下午，鲁风驾车由辛家庄小区发往洛东小区，下午3时40分当车辆行驶到郑州路商丘路车站时，有一位拖着小推车的老人准备上车。鲁风见状安全停好车，下车帮老人把小推车搬上车，还不忘询问老人到哪里下车，在帮老人安排好座位后，鲁风才返回驾驶室。

经过询问，鲁风得知老人姓刘，今年75岁了，去买了东西放在小推车里，要到开封路下车。下午3时48分，车辆到达四流南路开封路车站，鲁风安全停车后再次起身帮助老人把小推车搬下了车。返回驾驶室的鲁风，向车内乘客连连解释道：“不好意思，耽误大家时间了。”可是让鲁风没想到的是，大家不但没有埋怨还纷纷夸赞她是个热心人。（通讯员 孙红梅）