安青网讯 “亚运会是世界性的体育盛会，有幸参与亚运志愿服务，沉浸式地感受亚运魅力，将成为我珍贵而美好的记忆。”孟颖是中国科学技术大学管理学院2021级硕士研究生。亚运会期间，作为“小青荷”的她既看到了清晨4时杭州的静谧，也见到了深夜12时“大莲花”的璀璨。

10月8日晚，举世瞩目的杭州第19届亚运会隆重闭幕，这也标志着3.76万名“小青荷”圆满完成了此次赛会的各项志愿服务工作。期间，我省“小青荷”精彩绽放于各竞赛场馆、训练场馆、专项工作团队等不同领域，他们以热情的微笑、专业的接待、细致的服务，充分展现出我省青年志愿者的皖美风采。

温暖而有力量

在“大莲花”，“小青荷”孟颖主要负责场馆内外的观众引导、秩序维护、物资发放等工作。遇到观众因找不到坐席而情绪焦躁时，她始终面带微笑耐心指引；遇到行动不便需要乘坐电梯的观众，她一路安全护送；遇到坐席被拍摄机器挡住视野的观众，她安抚情绪并帮助协调更换座位；遇到和爸爸一同观赛、不敢独自进卫生间的小女孩，她主动给予安慰和陪伴......尽管每天早出晚归很辛苦，戴着“小蜜蜂”嗓子还会哑，偌大的“大莲花”很容易迷路，但孟颖热衷志愿服务，因为它温暖而有力量。

孟颖（右二）在场馆外迎接观众

“小青荷”张怡婷穿梭在“大莲花”里，热情迎接每一位观众的到来，保障观众快速、高效、准确、安全地入场。对亚运会的热情以及对志愿服务的热爱，常常让她忘记了身体上的不适。

张怡婷来自安徽科技学院2020级英语（师范）专业。今年5月中旬突发的一次交通事故，导致她的右膝髁间棘骨折，经过3个月的康复虽然好了大半，但是长时间的站立和行走对她而言依旧是个不小的挑战。她克服身体上的不适，坚持每天按时到岗，热情服务每一位观众。当感觉到身体吃力的时候，她便寻找观众入场的间隙稍作活动，站立时尽可能调整身体的重心，从而延长服务时间，保证服务质效。张怡婷说，“赠人玫瑰”的过程本身就充满快乐，观众的热情回应更加令她感受到正向的价值反馈，能够参与这次“家门口”的盛会无比光荣。

张怡婷（左一）指引观众

永不落幕的精神

“亚运会不仅为我提供了锻炼语言能力的平台，也是我向外国友人展现中国面貌、讲好中国故事的契机。”安徽亳州籍大学生武云云是华东师范大学俄语语言文学专业2021级硕士研究生。亚运会期间，“小青荷”武云云被安排在“大莲花”的摄影记者工作间，运用中文、英语、俄语为来自各国的摄影记者提供咨询与翻译服务。

一位来自阿拉伯国家的摄影记者几乎每天都进入场馆，每次进门时都会热情地和“小青荷”们打招呼“你好”“你们好吗”，走的时候还不忘大声说一句“谢谢”。在武云云的印象中，这位记者每时每刻都热情洋溢，工作间隙还会向她展示新学会的汉语，和她畅聊对亚运会以及杭州的印象，言语间流露出对中国的喜爱。

在女子马拉松决赛中，来自吉尔吉斯斯坦的运动员萨尔达娜·特罗菲莫娃斩获铜牌，武云云被临时安排为其翻译的工作。从颁奖仪式到新闻发布厅的路上，武云云与她同行。“两个多小时的马拉松长跑令她体力透支，她走得很慢，甚至可以说是‘步履蹒跚’。下楼梯时我搀扶着她，能够明显感受到她抓着我的那只手在剧烈颤抖”。随后的新闻发布会上，萨尔达娜·特罗菲莫娃提到这是她第一次参加大规模的赛事，感谢国家能够给她提供为国争光的机会，感谢中国能够举办如此精彩的亚运会，甚至还表示舒适的天气和赛道以及观众的加油助威也助力了她的成功，却对自己一路走来的艰辛只字未提。

“看着她疲惫的脸上难以掩饰的欣喜以及一遍遍抚摸奖牌的双手，我由衷地为她感到高兴。”那一刻，武云云对体育精神有了更深刻的理解：“赛场上的奖牌从来不是衡量运动员成功与否的唯一标准，他们永不言弃的拼搏意志和坚持梦想的奋斗姿态已经完美诠释了体育精神。亚运会闭幕了，可是珍贵的体育精神永不落幕”。

武云云（右）在为运动员翻译

志愿青春分外美好

18岁安徽合肥籍大学生洪一一就读四川外国语大学阿拉伯语专业，是亚运会中年龄偏小的“小青荷”。田径赛事期间，她被分配至“大莲花”担任坐席区引导员，主要负责白板信息刊登、观众询问引导、应急充电管理、失物招领等志愿服务。

作为一名学习阿拉伯语专业的大学生志愿者，洪一一在为各国宾朋提供服务时常常是中文、英语、阿拉伯语三种语言来回切换，“虽然有时候表达得不够流利，但是能够将自己的所学专业运用到实践中，还是会为自己感到骄傲”。田径赛场观众最多时达到四万五千多人，难免发生各种突发状况。“这时候就很考验我们的应急处置能力，有时我会求助其他志愿者或者实地踩点帮助观众确认信息”。

此次亚运会恰逢中秋佳节和国庆节，无数“小青荷”坚守在岗位上。中秋节当天，洪一一在信息亭的白板底部写下诗句“海上生明月，天涯共此时”，祝福入场观众。“虽然没能和家人团聚，但是在‘大莲花’和世界各地的运动员、观众共赏一轮西湖满月，和‘小青荷’一起做好志愿服务，这些都成就了我人生中独特的中秋节”。国庆节当天，她同样书写了白板信息，为观众送上节日祝福。

洪一一在信息亭白板刊登比赛信息

“国庆节当晚最激动的时刻是四枚金牌颁奖时，我们面向国旗方向和全场观众一同唱响国歌，那一刻我们的内心被自豪的民族情感填满了。”“小青荷”褚安娜是黄山学院2020级播音与主持艺术专业的学生，这次是回到自己家乡浙江服务亚运会。中秋节前，她和我省“小青荷”提前收到了来自团省委学校部邮寄的月饼，隔着屏幕与家人、朋友一起赏月、吃月饼，在“大莲花”和运动员、观众一起热泪盈眶共度佳节，让她感受到了志愿青春的另一种圆满。

田径赛事行至尾声，场馆举行伴手礼赠送活动，由“小青荷”给小观众发放亚运会吉祥物贴画以及莲莲捏捏乐玩具。看到孩子们领到贴画和玩具时露出的笑脸，想到大家通过这样的方式为自己、也为孩子们留下了珍贵的记忆，我省“小青荷”们感到所有的付出都值得，志愿的青春分外美好。

褚安娜（右一）在场馆外服务观众

据悉，杭州亚运会赛会志愿者沿用2016年G20杭州峰会志愿者的昵称“小青荷”。“青荷”谐音“亲和”，此次赛会共计3.76万名“小青荷”以志愿写青春，以亲和力诠释“同爱同在”的情谊。

安徽青年报、安青网记者 谢婷婷