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来源:怀化人民广播电台收集编辑:怀化人民广播电台
为深入贯彻县政府和省、市供电公司优化营商环境部署,践行“人民电业为人民”的宗旨,推动报装接电更加高效,服务流程更加透明,近日,双鸭山市获得电力工作专班在全市开展“窗口无否决服务”专项行动。
友谊县获得电力工作专班全面落实“窗口无否决服务”机制:一是开展常态化“窗口无否决服务”政企联合专项行动互查、自查作为专班考评,按月、季、年对各营业厅及企业检查情况形成工作台账,有效推动专项行动走深走实,并主动对接政府汇报工作措施,报告服务承诺,主动接手内外部监督。二是将“窗口无否决服务”列入日常管理与考核,通过不定期抽查等方式检查窗口落实情况,对于没有落实到位的窗口进行通报并督促整改。三是全面规范窗口一线员工供电服务行为,组织“窗口无否决服务”考试,本次考试覆盖辖区内业扩人员及供电营业厅窗口服务人员,全面提升服务人员业务能力水平。
下一步,将着力加强窗口人员业务培训,提升服务质量,将“窗口无否决服务”贯穿供电服务全流程,具体落实到每一个岗位,最大限度降低群众和企业办电门槛,真正让客户感受“最多跑一次”的供电优质服务,打造最优电力营商环境。