城阳有轨电车是春阳路沿线市民出行的重要交通工具之一，也是城市文明的窗口。最近在车厢里发生了一件感人的故事，事儿虽然不大，却温暖人心，让温情在冬日里传递。

11月9日下午13点15分左右，青岛城运城阳有轨电车从批发市场发往青特小镇方向，行驶到明阳路站时，乘务员李楠注意到车厢内一位老年乘客神色慌张，她主动上前询问，“大爷，您是有什么事吗？”

原来，65岁的刘大爷在批发市场站乘车时，乘坐有轨电车时将自己的小推车和赶集刚买的生活用品落在了站台上。列车启动后，刘大爷突然意识到自己手里空空，这才想起来把东西落在了站台座椅上，即懊恼自己年纪大健忘，又非常迫切的想要下车返回乘车站点，急得满头大汗。“大爷您先坐稳，先不要急，您确认是在批发市场站上车的吗？是在站台哪个位置？”李楠仔细询问物品丢失过程，随车乘务员于泽祥也上前安抚老年乘客情绪。在得到乘客肯定的答复以后，李楠迅速用对讲机联系控制中心，调度员立即通过对讲机将情况报给后一辆即将到达批发市场站的乘务员袁欣欣。

经过调度中心的指挥和两辆有轨电车乘务员的接力传递，仅用了十五分钟，就帮助老年乘客找回了他丢失的物品。“大爷，您放心吧，我的同事已经帮您把物品找回来啦！”听到李楠的话，刘大爷紧张焦急的神色明显放松了下来，他有些不好意思地说，“小嫚，谢谢你们，小推车里虽然没有贵重物品，让你们这么费周章，真是麻烦你们了。”李楠连忙摆摆手，表示不管丢失物品的价值大小，只要乘客有需要，这都是乘务员义不容辞应该做的。14点05分，袁欣欣值乘的有轨电车到达公司，在控制中心，刘大爷在现场对自己物品进行确认后，坚持要手写一封感谢信，感谢有轨电车工作人员对自己无私的帮助。

服务乘客无小事，一枝一叶总关情。轨道巴士公司将持续加强企业美德信用建设，以“德”引领，以“信”筑基，让诚信文明之花在岛城有轨电车车厢内尽情绽放。（青岛晚报 记者 徐美中）