春节假期刚结束，区不动产登记中心的大厅工作人员就接到一面锦旗——“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”。“因为工作人员积极快速为我解决了房屋公积金贷款手续的相关诉求，让我能及时办理贷款业务，顺利拿到了房产证，这是我们普通老百姓的大事，谢谢他们。”将锦旗递上的办事人张先生说。

“我是通过12345热线向海淀区不动产登记中心反映的问题。”张先生回忆道。张先生购买的房屋位于海淀区蓟门东里，在办理公积金贷款时，因产权证登载的房屋建成年代与实际不符（证载为1980年，实际为1987年建成），影响了可贷款年限和额度：房屋建成年代越新，可贷款的年限越长、额度越大。“而且办事人购买的是二手房，与售房人的购房合同上约定了付款时间，如果因贷款年限和额度影响了下款时间，会产生违约金。”区不动产登记中心“接诉即办”专班工作人员赵哲介绍。

临近春节假期，如果不能按照合同约定时间顺利申办，张先生不但要交违约金，还无法获得原本可以申请到的所需的公积金贷款额度和年限。区不动产登记中心“接诉即办”专班接到张先生诉求后，第一时间与其沟通，详细了解情况，随后展开档案查询。“其产权证登载的房屋竣工时间为1980年，经过调查，上世纪80年代的产权证都是手写缮证，在‘房屋建成年代’一栏应写‘八十’，即80年代，但当时的登记人员写成了‘1980’。而后房产登记改为电脑录入缮证，证书上‘房屋建成年代’一栏改为‘竣工时间’，登记人员一时疏忽，将‘房屋建成年代’作为‘竣工时间’进行录入。”赵哲表示。发现问题后，区不动产登记中心工作人员紧急联系技术部门，将不动产登记系统中该产权证的竣工时间按照实际竣工时间进行了修改，同时帮助张先生联系到公积金贷款中心说明情况。终于，在春节前，张先生顺利办完了相关业务手续，拿到期盼已久的房产证。

据统计，2022年，区不动产登记中心共受理“接诉即办”工单1882件，满意率约为95%，解决率约为75%。2023年，区不动产登记中心将继续秉承“有诉必应，接诉即办”的服务宗旨，多措并举提高服务质量，想群众之所想，忧群众之所忧，急群众之所急，真心实意为群众排忧解难。（记者 景天）