极目新闻记者 张理晶

通讯员 丁美薇 常甜甜

“非常感谢警官，为我们化解矛盾，解开了大家的心结！”10月13日下午，居民桂女士一边向民警道谢，一边将一面印有“大爱为公守护正义，人民卫士为民解忧”的锦旗送到民警手中，感谢武汉江汉区公安分局常青派出所民警耐心为其化解矛盾纠纷，排忧解难。

（通讯员供图）

居住在常青派出所辖区的桂女士与董女士是邻居，今年9月初，两家因门口放置生活垃圾问题产生纠纷，桂女士的丈夫吴先生一气之下用老虎钳砸了董女士家的防盗门，导致防盗门破损。董女士遂报警，而后双方被带到常青派出所进行调解。

经过民警调解，桂女士方答应支付门维修的费用，董女士表示接受，双方达成调解协议。但在之后履行协议时却出了问题，董女士咨询门厂家维修事宜，厂家告知因公司在上海，武汉无网点，该门只换不修，更换门需22000元。在此情况下，董女士坚持换门，想让桂女士家支付换门费用，但对方则表示愿支付维修费用而非换门费用，双方再次陷入僵局。

董女士委屈地来到派出所哭诉要求处理，民警袁军和彭静在教导员戴民的指导下，针对双方矛盾点积极沟通协调，多次耐心做双方思想工作，通过情、理、法等多方面深入阐述讲解，最终董女士听取民警建议，不再坚持换门，改为接受经济补偿，换一家能够维修的公司进行维修，双方达成赔偿5000元维修费的约定，并于近日顺利履行完毕。

民警袁军、彭静面对双方僵持不下的局面，不懈化解，历经一个多月的持续跟进，最终圆满解决这起矛盾纠纷，纠纷双方对此结果均表示满意。民警欣慰地说道：“邻里纠纷无小事，只有用心用诚对待每一起矛盾纠纷，才能温暖人心、化解民忧！”