2022年，云南公安110报警服务台日均接报110警情2.6万余起，其中有效警情1万余起，接报刑事警情同比下降9.24%、治安警情同比下降14.1%、群众求助警情同比下降4.64%，在打击犯罪、维护稳定、服务群众等方面发挥了积极作用。

接警出警有速度。围绕“快速接警、精准调警、迅速出警、高效处警”的工作目标，在全省推行重大敏感警情“双快”（快接快处）警务机制，根据各地警情高发时段、多发地区，在全省范围科学划定重大敏感警情快接快处区域，实现学校、车站、商业区等重点部位全覆盖。普遍建立“一警双派、一警多派”机制、重大敏感警情“一点响应、周边合围、面上联动”的处置格局，“双快”警务机制启动以来，全省刑事、治安警情发案明显减少、社会治安持续向好。

保障安宁有力度。全面推行信息研判、应急指挥、安检查控、巡逻防控“四项机制”，综合采取警力下沉、巡特警值守、派出所联勤等方式加大警力投入，日均投入街面巡防警力3.6万余人，见警率、管事率、威慑力显著提高；深化群防群治工作，日均发动2万余名治安志愿者、单位保安、网格员等力量参与巡逻防控，大防控、大安保格局初步构建。

服务群众有温度。110是公安机关服务群众的“第一窗口”。全省各级公安机关深入践行“人民公安为人民”的初心使命，进一步优化接处警工作流程，积极加强与120等热线的对接联动，主动协同卫健、民政等部门，及时受理高效处置群众紧急求助，全力确保110生命线的畅通。针对疫情防控调整的新形势新要求，把受理处置群众涉疫紧急求助作为当前接处警重点工作来抓，对群众求医购药、生活保障等细致耐心解答，尽最大努力帮助协调解决。

规范化建设有深度。积极推动全省110报警服务台与12345政务热线互联互通，非警务类警情流转处置更加快速高效便捷。在全省组织开展规范接处警“百日行动”，扎实开展专项打击、社会治安清查整治、非警务警情分流和重复警情源头治理等各项工作，“百日行动”期间，全省接报刑事、治安警情近三年均值同比下降幅度明显。

科技支撑有精度。全省16个州（市）、129个县（市、区）大力推动平台建设和装备保障。随着科技设备的投入和大数据后台支撑，110报警服务台在接到报警电话的同时，能够及时掌握报警群众的情况，第一时间关联最近警力，一键下达处警指令，实现精准派警，最大限度缩短警力到达现场时间。

实战练兵有厚度。围绕“仗怎么打、兵就怎么练”原则，全面强化业务知识、法律法规、流程规范的理论学习，持续加强装备运用、战术战法的实战培训。截至目前，省、州、县三级公安机关累计组织演练培训1000余次，各类警情快速评估、快速反应、快速处置的能力水平显著提高。

队伍建设有高度。云南公安110情指中心接处警队伍牢固树立“以人民为中心”理念，不断提高服务意识，增强奉献精神，狠抓队伍管理和作风养成。2022年，共有29个接处警工作集体立功受奖，128名接处警民警、辅警荣获个人立功受奖及其他表彰，21个110报警服务台被评为星级报警服务台。