天山网讯（记者 叶晓敏报道）近日，乌鲁木齐市民范女士遭遇了驾校退费难问题，在乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局沙依巴克区分局执法人员的调查和调解下，驾校退回了范女士剩余的驾驶培训费。

　　2019年2月，范女士给乌鲁木齐市一驾校交了4400元驾驶员培训费。完成科目一的考试后，却因与驾校安排培训的时间不相符，一直未能完成其他科目的学习。今年5月开始要求驾校退费，多次找驾校协商却一直没有结果。

　　范女士将驾校不予退费的情况投诉至12328投诉举报热线，乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局沙依巴克区分局执法人员受理投诉后第一时间展开调查。

　　乌市交通运输综合行政执法局沙依巴克区分局执法人员谢坤介绍，通过调查了解，驾校没有与范女士签订培训合同，驾校没有范女士的教学日志和培训记录，同时在本人要求退费而没有退费的情况下就把范女士的培训学籍档案删除，这意味着范女士需要重新入学才能考取驾照。

近日，市民范女士给乌鲁木齐市交通运输综合行政执法局沙依巴克区分局赠送锦旗。孟凡俊摄

　　依据《机动车驾驶员培训管理规定》的相应规定，驾校未与学员签订培训合同并履行相应的教学义务，驾校应向范女士退还剩余的3392元驾驶培训费用。范女士收到驾校退款，对调解结果满意，赠送沙区分局一面“公正执法、公道人心”的锦旗。

　　谢坤提醒参加驾培的市民，根据《机动车驾驶员培训管理规定》，市民在参加培训时，须签订相应的培训合同，培训合同要有双方落款，驾校加盖公章，一式两份，学员要自留一份。保留必要的交款记录、时间等重要信息。驾校给学员的承诺需要写入合同或者缴费收据备注里，以便后期培训期间与之印证。报名驾校时应在12123平台注册报名，建立学籍档案，按规定学时完成培训。