“灯泡坏了，能过来给我看看吗？”“行，赵大娘，我们马上带人去给您修.....”最近，在山东邹城市中心店镇屯厂村为民服务站，物业服务站站长乔培苹接到了村里82岁独居老人赵令荣的求助，她第一时间带着维修人员赶了过去。

“平常孩子们不在家，我腿脚也不大好，以前有点什么事非常麻烦，现在按一下‘一键呼叫’，物业人员接着就来了，有点事都给解决了，很省心。”赵令荣欣慰地说。

“像上门维修、物资代买等事项，都可以通过‘一键呼叫’与服务中心工作人员进行通话，我们及时解决他们的诉求。”中心店镇屯厂村物业服务站站长乔培苹介绍，呼叫器还具备一键呼救功能，出现意外情况时直接按“SOS”键，服务中心系统立即锁定呼叫人GPS位置，第一时间实施救助，让特殊群体生活舒心又安心。

据了解，“一键呼救”服务已在邹城市多个镇街试点，共计为686户特殊人群、老人免费配备了一键呼叫器。

今年以来，邹城市以农村群众最基础的生活诉求为核心，在全市范围内筛选20%的村试点组建了160支乡村物业服务队，主动提供维修、咨询、跑腿等基础服务，创新打造了“邹乡物业·诚心为农”服务品牌，实现“小物业”服务“大民生”。

邹城以党建为引领，采取“市级主导、部门参与、镇村落实”的方式，将“支部+农户+服务”紧密融合，组建党员带头，公益岗、大学生及技能村民等各类人才参与的乡村物业服务队伍，将社区、村庄划分为若干微网格，推动建立物业服务队员与乡村网格员互通机制，完善提升乡村“微治理”模式。以“维修维护、实用培训、跑腿代办”等服务为小切口，群众一条信息、一通电话即可实现免费上门服务，代为采购或提供的零部件、物资仅收取成本费用，有效解决群众生活难题。

同时，邹城市全力打造“接单－派单－回单”“一张网”物业服务体系，通过24小时便民服务热线，建立微信服务平台，拓宽群众诉求渠道，及时将问题化解在家门口，打通物业服务基层触角。

自实施“邹乡物业·诚心为农”服务以来，邹城市接听群众来电5万余条，上门服务1万余人次，开展维修服务2万余次，代购代办业务1万余次，基层社会治理和服务能力显著提升。