2月14日，市城市管理局局长梁衍锋带领相关科室及市区三家热力公司、燃气有限公司、菏泽京环环境有限公司相关负责人做客“政务服务热线”，现场介绍我市供热供气、环境卫生、园林绿化、市政管养、公共自行车、智慧城管、城管执法等方面的情况，并接听群众来电，回答群众提出的问题。

今冬是否延长供暖？

近日，我市气温有所降低，不少市民关注今冬供暖是否适当延长？

记者从市城管局获悉，供暖是否延长，需要根据3月15日供暖季结束前后的天气变化、温度高低等诸多因素统筹考虑。

市城管局会积极会同气象等相关部门，时刻关注天气、温度变化，及时督促各热力公司升温提压，全力保障群众温暖过冬。

发现用暖问题可通过多种渠道寻求解决

供暖涉及诸多方面，作为一名用户，最关心的是供暖问题咨询和投诉渠道。据介绍，供暖问题涉及设备、运行、房屋、装修、周边环境等诸多因素。针对用户的供暖咨询和投诉，群众可采用以下方式。

直接联系本小区供暖负责人电话。各热力公司每个小区配备一至两名管理人员，将电话在网上进行公布，居民有任何供暖问题可随时拨打管理员电话，确保问题及时处理。

直接拨打热力公司咨询投诉电话。永恒热力为5276901、民生热力为7351118、吉源热力为6612319。

拨打市城市管理局供暖投诉热线12319。市城市管理局将供热方面投诉与争议处理纳入到市数字化城市管理监督指挥中心和局维稳工作领导小组职责范围内，加强组织领导，数字化指挥中心12319共设有6部问暖投诉电话，方便群众咨询投诉。

拨打政务热线12345。结合前两年工作经验，为缩短用户投诉处理时限，市城市管理局安排相关供热企业的业务骨干值守政务热线，可以迅速、精准的调度一线管理人员。

同时，各热力公司也开设了微信公众号、抖音号，结合群众供暖疑问，定期发布用热报修、问题解答、安全知识等便民服务信息，方便群众及时了解供暖相关常识。

申请热用户未达到50%的可协商供热

集中供暖是涉及千家万户、关系群众切身利益的民生问题。未开通集中供热小区的群众想要享受集中供热服务应该怎么做？

据悉，根据《菏泽市供热条例》，对已经接入城市供热管网，具备供热条件的小区，申请热用户达到50%以上的，开发商可直接向供热企业提出用热申请；未达到50%的，由开发商、业主和供热公司协商进行供热。

针对供热经营设施未移交供热企业的小区，已成立业主委员会的，应当召开业主大会会议，经全体业主三分之二以上同意，由业主委员会与供热企业签订供热经营设施移交协议；尚未成立业主委员会的，经全体业主三分之二以上同意，由街道办事处或者社区居民委员会组织小区业主与供热企业签订供热经营设施移交协议。不同意移交供热经营设施的，应当与供热企业签订供热经营设施维护维修管理协议，并承担相关费用。

我市10座垃圾焚烧电厂日处理能力8500吨

2022年，我市10座垃圾焚烧电厂全面投产，日处理能力达到8500吨，能够满足日产生活垃圾7030吨、渗沥液1650吨、飞灰290吨处理需求，生活垃圾实现全量化焚烧处理，无害化处理率保持在100%。

强化餐厨垃圾规范化、无害化、资源化处理，截至目前，全市餐厨垃圾处理厂达到2座，餐厨垃圾日处理能力250吨、菜场垃圾日处理能力20吨、地沟油日处理能力30吨。开展餐厨废弃物专项整治，依法整治营业场所外乱摆乱放餐厨垃圾桶影响公共卫生和非法收运处置餐厨废弃物的行为，有效助力全国文明城市创建工作。

严查停车位“私圈乱占”

近年来，随着经济的发展，我市“停车难”问题日益凸显。为了加强停车设施的管理，市城管局组织编制《菏泽市城区停车设施专项规划》，注重智慧引领和精准调控，优化市城区停车设施布局，构建有序停车环境，合理引导交通需求，逐步形成与城市资源条件和土地利用相协调，与公交优先发展战略相适应的可持续停车发展模式。

开展停车设施专项整治。全面排查市级财政投资建设的公共资源停车场，对环堤公园、环城公园、赵王河公园、大剧院、火车站配建的42处市财政投资公共停车场进行逐一摸排登记，详细了解停车场的管理单位、泊位数量、收费标准等。对城区沿街道路两侧302处停车场设施进行全面整治，责成经营单位限期对破损老旧的设施进行更新或提升改造；对严重影响市容市貌的，坚决予以拆除，多措并举不断优化辖区内停车场软硬件设施智能升级。

持续开展停车设施专项整治行动，严查擅自设置停车设施、“私圈乱占”停车泊位行为。共清理乱摆乱放的锥形帽、地桩等物品2410余件，拆除个人擅自设置的地锁860个、塑料墩970个、U型管233个、缆绳102处。

试点公共停车场规范管理。在鲁商凤凰城东滨河路赵王河公园配建停车场开展试点工作，进行智慧改建，实现规范管理，总量控制，次序进入，营造干净、整洁、有序的停车环境。

开展停车划线。按照“应设尽设、合理设置”的原则，牵头组织三区施划机动车停车位1万余个、非机动车停放区4万余米。

通过实施以上措施，停车设施规划、建设、管理体制机制得到进一步理顺，有效遏制了“私圈乱占”停车泊位违法行为，“停车难”问题得到极大缓解，为群众日常出行停车提供了安全、便捷的良好环境。

去年，市区新建高标准公厕50座

推进2022年重点民生实事，高标准建设公厕。根据菏泽市人民政府办公室《关于印发市政府2022年市区城建工程项目计划的通知》（菏政发〔2022〕2号）要求，在市区新建高标准公厕50座，其中市城管局负责建设10座，牡丹区负责建设13座，定陶区负责建设12座，鲁西新区负责建设15座，已全部完成建设，有效解决市民如厕难问题。

菏泽报业全媒体记者 马敏静