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记者 赵培珊 通讯员 陈晋洁

“本来只想试试的，没想到几分钟就办好了，真是太方便了，谢谢你们！”9月21日，国网淄博供电公司临淄供电中心营业厅接到了客户高国祥的感谢电话。

原来，高先生是潍坊市昌乐县人，一直在临淄工作，最近他听说居民用电可以申请峰谷电变更，认为自家用电情况非常适合执行居民峰谷电价，于是9月20日来到该营业厅咨询。

了解到高先生的办电需求后，营业厅员工吴爱丽当即指导客户使用“网上国网”APP线上发起了峰谷电变更申请，并向高先生交代如何从“网上国网”APP自行查询后续的办电进度。当日高先生就接到了潍坊供电公司鄌郚供电所工作人员的确认电话，表示会尽快为其完成业务办理。当天晚上，高先生从“网上国网”APP上看到，截至9月20日17:08，业务已办结。

据吴爱丽介绍，提供用电业务异地办理是淄博供电公司打造供电领域“一件事、一次办”服务新模式的一项重要落地举措。如果客户有异地办电需求，可随时到供电营业厅申请办理，或拨打24小时电管家服务电话咨询，客户只需要下载“网上国网”APP，线上发起办电业务申请，属地供电公司即可接收到客户办电申请，并开展后续服务工作，限时完成办理。

据了解，下一步，国网淄博供电公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，全面落实公司优化营商环境相关工作举措，持续创新开拓办电服务渠道，以更优质的服务提升客户办电体验，不断提升公司“获得电力”水平。