近日来，桃浦镇瑞香苑居民区通过加强管理服务工作，着力解决特殊人群在疫情期间存在的困难，同时提供相关保障，对患者本人和监护人宣传好新冠防护知识。

一天，一位居民气喘吁吁跑到瑞香苑居民区居委会办公室：“我听到楼道里有人在家里喊‘救命’”。听到这一消息，党总支书记于怡静急忙带上社工李灏立刻赶往现场，根据居民提供的信息和自己对小区居民情况熟悉的优势，于怡静快速、准确地判断出是203室的王老太遇到了困难。

赶到现场后，他们发现老人家门窗紧锁，老人摔倒在地上不能起身，听到门口有人来，更是拍门呼救。情况紧急，不能再耽搁，于怡静立马找来剪刀将铁门纱窗剪破，并用工具将门撬开。

扶起摔倒在地的王老太

一进门，就看见王老太倒在地上，大家不敢擅自挪动她，便先上前查看老人的情况，通过简单沟通确认意识是否清晰、心脏等重要部位是否有不舒服的情况。在确认老人没有受伤后，大家合力将老人搀扶起来，帮老人将身上的灰尘、污渍擦拭干净，边安抚老人边详细询问老人的身体状况。老人被扶起休息片刻后，情绪也慢慢稳定下来，社区的关心让老人感动不已。在确保老人身体无恙并联系到其女儿后，党总支书记怡静与社工李灏又马不停蹄地回到社区，投入到了工作当中.......

询问王老太情况

据悉，瑞香苑小区共有113栋楼，2470户居民，常住人口4300余人，老年人占比41%，属于典型的老龄化小区，在疫情影响和寒潮袭来的特殊时期，瑞香苑居民区采取“楼组长——块长——居委会”三级联动模式，时刻关注着社区内高龄、独居老人的生活状况。

“近期，多名居委会干部相继感染新冠病毒，社区工作开展艰难，但得益于楼组长的大力支持，社区独居老人、高龄老人等特殊群体的需求得到了有效保障。”据于怡静介绍，小区楼组长每天都会以电话或者上门的形式问候一下楼栋内的老人，若有问题及时联系块长协同解决，若有就医、配药等特殊需求，居委会将提供支持。密切关注物价波动情况，视情及时启动社会救助和保障标准与物价上涨挂钩联动机制，确保困难群众基本生活不受疫情影响。

小区楼组长每天电话问候社区老人