青岛日报社/观海新闻9月19日讯  路遇障碍，驾驶员和乘客下车及时清理；乘客求助，驾驶员及时响应热情出手帮忙……连日来，青岛街头频现暖心一幕幕，传递出浓浓的城市温度。

路遇障碍，驾乘合力消除安全隐患

青岛城运控股公交集团隧道巴士公司21路驾驶员汤俊杰在行车过程中，偶遇路障，阻碍交通。为确保道路畅通，他迅速出手，乘客及时相助，驾乘配合，齐心协力将障碍物清除，暖心的一幕被监控记录了下来。

汤俊杰与乘客一起将石墩摆正

9月15日17时许，汤俊杰驾驶车辆刚从四方杭州路站出站不久，经过杭州路时，他观察前方路况，发现本应该在人行道边的球形石墩竟然在马路上，占据了一部分车道，存在着安全隐患，过往车辆也纷纷避让行驶。随后，汤俊杰简单向车内乘客解释情况，拿了根绳子便立即下车挪动石墩了。

“我没细想石墩怎么会跑到马路上去，我就想着现在是下班高峰期，来往车辆都挺多的，别再造成交通堵塞或者别的安全隐患。”下车后，汤俊杰通过绳子用巧劲将石墩拖到了人行道上，但由于石墩非常重，且形状不规则，尝试了两次都没能将石墩摆正。这时，车内一名乘客也下车帮忙。汤俊杰和乘客两人相互合作，齐心协力，顺利将石墩放回原位，二人这才共同返回车厢。

镜头里短短30秒的视频，是镜头外汤俊杰认真负责的工作态度，也是他工作的日常。汤俊杰果断出手，乘客及时相助，这是驾乘默契，也展现了城市温度。

乘客求助，“热心肠”及时响应伸援手

“叔叔，我的学生卡丢了，你能帮我找找吗？我明天上学还得用……”“师傅，我要去坐地铁，刚刚坐公交车不知道怎么就坐到这里了……”近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士9路驾驶员高文宝运行间隙遇多位乘客求助。热心肠的他果断出手、热情相助。

学生上车向高文宝求助

9月15日夜里，高文宝在百通馨苑车站附近等待发9路末班车。21时48分，一位初中生走过来对高文宝说：“叔叔，我的学生卡丢了，你能帮我找找吗？我是坐的前面的9路车。”见状，高文宝立即拨通了李沧巴士第一分公司调度室电话，询问当班调度员前车驾驶员是谁，得知是褚嘉君，高文宝又拨通了褚嘉君的电话。当时正在进行收班工作的褚嘉君接到消息后，放下手头工作，第一时间来到车厢帮忙寻找。

找回学生卡后，高文宝载着学生继续运行

“当时孩子记不清卡在哪里掉了，褚嘉君找了几遍也没找到，我就赶紧让孩子进场站和褚嘉君一块找找，我当时快发车了，还得在车里守着。”高文宝告诉记者。据悉，当时天色已晚，担心学生家长着急，细心的高文宝再三提醒学生22时前一定要赶回始发站，要不会错过末班车，还给学生家长打去电话，将详细情况告知，以免家长着急。当天临近22时，学生拿着找回的学生卡坐上了高文宝驾驶的9路末班车。

高文宝将老人送上公交车

无独有偶。9月16日14时左右，结束运行的高文宝在场站外遇到一位七旬老人，老人走上前问他：“师傅，我要去坐地铁，刚刚坐公交车不知道怎么就坐到这里了，我该怎样才能坐地铁？”听罢，高文宝将老人带到百通馨苑车站，将老人搀扶上了一辆9路公交车后，叮嘱当班驾驶员方和刚，“老人要坐地铁，到站了你别忘了提醒他下车啊，给他指一下地铁站的方向。”随后，方和刚热心地将老人安顿好，继续投入运行。当天，老人在两位驾驶员的帮助下顺利坐上了地铁。

近期，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司收到游客樊女士表扬留言：“感谢314路公交车的岑师傅帮助我找到遗失的身份证，解了我身在外地的燃眉之急。一路上师傅一直照顾我们，还有保存身份证的师傅也是特别热情，每位师傅的热情善良都让我感受到了青岛人的善良友好，也感受到青岛的美好。”

9月15日，樊女士带着家里80多岁的母亲从石家庄到青岛探亲旅游。上午8点04分许，樊女士乘坐314路公交车前往市政府附近游玩，不慎将自己的身份证落在了公交车上。“当天下午我和家人准备入住酒店时，才发现自己的身份证丢了，当时特别着急，一旦丢失了身份证特别麻烦，对接下来的行程都有影响。”樊女士说道。考虑到可能把身份证落在公交车上，樊女士便拨打了城运热线电话询问。让她高兴的是，工作人员告知樊女士其身份证已被314路线当班驾驶员岑鹏程捡到，并上交工作人员代为保管，可以到停车场领取。

徐殿国提醒樊女士中途不要下车

“我是外地游客，对乘车方向不熟悉，坐错方向了，驾驶员态度特别好，提示我不要中途下车，314路线是循环线路，同样可乘坐本车到达停车场。”当日17点06分许，樊女士和家人乘坐314路公交车到汽车东站停车场领回了身份证。樊女士表示，上午314路驾驶员岑鹏程捡到了自己的身份证，为身在外地的她解了燃眉之急。下午，另一位314驾驶员徐殿国的热情善良让自己和母亲感受到了青岛人的善良友好，也感受到了青岛的美好。

“萤火之光”进社区，志愿服务暖人心

9月16日，城阳街道礼阳路社区开展“党建引领，文明实践”便民服务大集活动。青岛城运控股集团城阳巴士第四分公司“萤火之光”志愿者们闻令而动，积极参与到志愿活动中，让更多社区居民在家门口享受到了便民服务。

志愿者为居民磨菜刀

活动中，志愿者们大显身手：理发、磨刀、中医义诊……每个摊位前都围满了来“赶集”的社区居民。此次活动既解决了居民日常生活中的小问题，又拉近了社区与居民之间的距离。城阳巴士志愿者表示，今后将继续积极践行志愿服务精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动志愿服务常态化，为社区居民带来更多便捷。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 张弛 王蒙蒙 蓝倩云 战虎）