这是一支肩负光荣使命的队伍，时刻把守出入境的“闸门”；这是一支真心为民的队伍，以贴心的服务一次次获得称赞。助力我市全国文明城市创建，人人都是文明大使、处处都是服务舞台……今年以来，台山市公安局出入境管理大队全体民警辅警以实际行动践行“出入有境、服务无境”的承诺，通过点滴付出和努力，将为民、便民落到实处，让文明之花在公安服务窗口绚烂绽放。

近日，出入境管理大队特事特办，为患重病住院美籍华人陈先生开通“绿色通道”现场办理外国人签证，有效解决了陈先生的燃眉之急。为表感激，陈先生特意制作锦旗“出入有境 服务无境”送给出入境管理大队，对热情、高效、暖心的服务表示感谢。

出入境管理大队在工作中收到人民医院反馈情况，称其有一名美籍华人患者在住院因其停留签证即将到期很焦虑，请出入境管理部门给予帮助。出入境管理大队获悉情况后，高度重视，迅速核查情况，给予协助解决。经了解，陈先生是美籍华人回来探亲，因患重病住院未能如期出境，无法前往出入境办证大厅办理延期签证，会造成在中国非法居留予以行政处罚。考虑到陈先生的情况特殊，立即启动办证绿色通道，安排民警到人民医院为陈先生现场采集人像，快速完成了证件受理。

2月8日，陈先生在接过签证后，连声感激，激动地对民警说：“办证效率高，服务还贴心！多谢台山市公安局出入境的同志的帮助！”

群众真心点赞的温暖一幕，每天都在市公安局出入境服务窗口频频上演。

     台山市公安局出入境管理大队一直高度重视文明窗口创建。今年以来，为了助力我市全国文明城市创建工作，该部门推出多项举措，在严把出入境证件办理关的同时，扎实推进相关软硬件建设，进一步提升服务水平。

强化软件建设，将“出入有境、服务无境”的承诺落到实处

“假如我是办事群众，有急事心情急迫，感受不到效率会满意吗？”怎样的服务最贴心？换位思考就有最真实的答案。近期，市公安局出入境管理大队主动提供“中午不打烊”延时服务，将“服务无止境”的承诺进一步深入，付之行动。

近日中午，黄女士来到出入境办证大厅的时间已过12点，却也能够快速顺利办完业务。“真是太好了，这几天上班时间一直忙，还担心没时间办证件，如今你们刚好中午不下班，我就赶紧赶过来办理了。“中午不打烊”延时服务措施的施行让群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题得以有效解决。

夯实硬件基础，让办事群众感受到舒适和温馨

出入境办证大厅整洁有序，设置有老、幼、孕妇专席，办证窗口有无障碍通道，醒目位置还悬挂有规章制度、办证和投诉流程等。大厅内又设立了“学雷锋志愿服务站”，提供急救药品、老花镜、轮椅、雨伞等便民物品。民警、辅警使用文明用语，维护公共秩序，耐心引导办事群众，以个人文明举止展示文明窗口的良好形象。

小护照折射民生大服务。台山市公安局出入境管理大队以实际行动践行了“出入有境、服务无境”的承诺，以文明的形象宣传文明，真正将为民、便民服务措施落到实处，真正做到了让群众“少跑腿、办成事、心舒坦”。