为贯彻落实上级优化营商环境相关部署要求，柳青街道城管中队牢固树立服务观念，积极优化行政审批，严格规范执法流程，用实际行动全力推动优化营商环境工作的深入开展，为辖区经济高质量发展提供安全保障环境。

主动靠前，“贴心式”提醒

近期，七分队日常巡查队发现，辖区内有家商铺正在装修，拟开设餐饮店。得知这一情况后，中队餐饮专班负责人主动上门，普及场所选址、证件办理等相关法律法规，避免造成经济损失；告知其及油烟净化设施安装及使用相关知识，避免油烟污染和噪音扰民。以优质的服务、靠前的管理为群众办实事、为企业解难题。

限期改正，“服务式”督改

近日，三分队开展线上审核辖区万达广场某餐饮店清洗记录时发现异常，立即赶往现场查验，经现场检查发现其存在油烟净化器超期未清洗、弄虚作假上传照片现象。在严厉批评教育的同时，执法人员下达限期改正违法行为通知，餐饮单位负责人立即组织人员进行整改，结合商户整改实际，执法人员未对其立案处罚。

事无大小，“暖心式”帮助

八分队在巡查时了解到辖区某商铺老板因宠物狗丢失，正计划印制寻犬告示张贴寻找。分队队员告知其随意张贴小广告是违法行为，同时承诺发动同事帮助寻找。功夫不负有心人，走访中根据群众反映，南坊派出所爱心收留了一只宠物狗，在城管队员的陪同下，店铺老板赶往现场，爱犬失而复得，他激动不已，对城管队员和派出所民警连连称赞。

柳青街道城管中队将继续坚持问题导向，当好城管政策的“宣讲员”、城管难题的”协调员”、城市发展的“服务员”，不断转变作风树形象，不断缩短政府和群众间的距离，不断提升城市管理服务水平，让群众有更多、更直接、更实在的获得感和幸福感。

人春来早，风正好扬帆。为进一步提升城镇精细化管理水平，给居民营造一个干净整洁、文明有序的城市环境，近日，枣园镇城管中队积极部署、坚持高标准、高效率、高要求，联合派驻综合行政执法中队开展镇容镇貌综合整治行动。

周密部署抓实效

中队组织召开全体人员工作会议，针对当前镇容秩序存在的各类问题进行研判分析，要求各分队并根据前期工作进展和整治目标，找准突破点和切入口，在“提品质、强队伍、出效果”上下功夫，以更扎实的工作作风、更严格的工作标准，增强巡查深度、广度及密度，把各类问题消灭在萌芽状态，为整治镇容镇貌提供有力保障。

系统治理抓秩序

采取宣传、疏导、规范等形式，多措并举整治占道经营、店外经营行为。特别对永安路两侧进行高标准规范整治，对道路两旁跨门经营商品、占道物品进行了清理，共清理占道经营、店外经营8起、取缔流动摊点6处。通过巡查管控举措，督促各商户切实履行“门前责任区制度”，确保镇容镇貌管控成效显著。

全面把控抓环境

针对辖区内主干次道破旧广告、挂耳灯箱、野广告以及非机动动车乱停乱放等现象，枣园镇城管中队按照“主干道严禁、次干道严控、背街小巷严守”的工作要求，在清理整治行动上精益求精细化辖区道路沿线市容工作，用务实不务虚的工作度确保整治成效不反弹。累计清理破旧“福”字150余处，规范非机动车100余辆，清理违规广告牌9处。

下一步，枣园镇城管中队将继续保持严管严控的高压态势，大力实施攻坚行动，以“开局就是决战，起步就是冲刺”的奋斗态度，奋力实现新一年度工作开篇的直线冲刺。

“油烟净化器不启动，是未通电，还是电芯内部有杂物？油烟净化器出现异响如何拆卸取出里面的杂物？启动后净化效果差，出现油烟直排怎么办？”2月8日上午，在兰山区通达路泰盛广场顶楼平台上，聚集了31名来自该商场内的餐饮服务业，兰山街道城管中队餐饮油烟治理工作负责人正细心讲解油烟净化器的安装使用、故障排除等各类问题。

现场解难题，送法进企业

通过收集商户反映涉及油烟净化器的问题，结合日常督导检查，兰山街道城管中队现场答疑、当场解决问题，把服务送到商户身边，将餐饮油烟治理的相关知识送进辖区餐饮服务企业，赢得经营商户连连称赞。

培训常态化，防范促提升

兰山街道地处临沂市老城区和“中国市场名城”“中国物流之都”核心区，餐饮服务业呈现类态多、分布广等特点。结合实际，兰山街道城管中队成立餐饮油烟专项管理服务小组，在持续推进油烟常态化巡查管控的基础上，以小范围相对集中的餐饮服务业为单位，每月定期开展进餐饮商铺培训业务活动，通过集中作讲解、全面做培训、自主查问题、自觉做整改，强化餐饮服务业商户油烟污染防范意识，提高使用并维护油烟净化设施的能力。以督导检查、业务培训、服务管理相结合的方式，试点抓好、以点带面，全面提升辖区餐饮油烟治理水平。

工作提质效，注重满意度

在推进餐饮油烟治理和相关培训工作过程中，兰山街道城管中队在提质增效上下功夫，针对餐饮服务业更新动态特点，重新摸排辖区内餐饮服务行业基数，由管辖区域分队及属地村社区城管协管分队逐街逐巷逐户摸排，建立数据信息详实的工作台账，集中解决纳入兰山区餐饮油烟管理服务平台信息不全面、线上审核标准不高、事项处置不及时等问题，确保更精准、更快捷、更有效的服务涉及相关商户。

今年以来，兰山街道城管中队以开展作风整顿活动为契机，进一步树牢纪律观念和服务意识，并结合上级有关大气污染防治要求，以群众满意度为导向，持续推进餐饮油烟污染治理工作，解决群众商户反映突出问题，不断优化营商环境，切实改善辖区大气环境质量。下一步，兰山街道城管中队深入辖区餐饮企业开展上门培训服务，在为商户现场解决难题的同时，积极宣传大气污染防治餐饮油烟治理政策，为新开业的餐饮门店提供安装使用油烟净化器、油烟在线监测设备等设施的指导和建议，并持续跟进把服务落实到位，用实际行动提升群众满意度。

五花八门的小广告因其顽固性、反复性强的特点，在街头巷尾的树木、路灯杆、墙体外立面上随处可见。为有效遏制小广告乱贴乱画现象，提升市容环境面貌，创造整洁有序的人居环境，半程镇城管中队结合自身工作实际，集中开展“换新颜再提升”行动。

据了解，该中队在行动前期通过执勤车辆车载喇叭流动宣传以及入户常规检查时动员宣传，引导广大群众积极参与、商户互相监督，积极配合管理人员及时发现非法小广告张贴、散发传单和违规设置宣传品等行为。在治理行动中，半程镇城管中队通过认真梳理近期清理小广告台账，发现广告类型以商业工厂招聘为主，为更好提升营商环境，该中队采取主动电话对接企业负责人，核实招聘信息，并联系人事部门经理，汇编对外招聘信息，在人员流动较大的商超、农贸市场周边的临时广告发布站进行投放宣传，有效解决了小广告“乱投放”的现象。针对排查清理过程对其多次沟通不听劝商家，该中队采取现场取证的方式，及时上报派驻综合行政执法中队依法进行处罚。通过开展 “换新颜提升”小广告清理行动，累计清理产品推广类别430余处，清理商业招聘广告200余处，服务引导企业信息投放160余次。

下一步，半程镇城管中队将坚持源头治理与服务引导相结合，加大宣传力度，加深巡查力度，加强管理力度 ，确保精细化管理标准不降，环境质量稳固提升。