“打开微信扫描二维码，按照提示上传相应图片资料，然后提交申请，待审核通过后直接打印就可以了”。日前，居民王先生来兰州市城关区拱星墩街道便民服务中心办理生育登记服务证，得知该业务已纳入“一网通办”，可在网上全流程办理。随后在工作人员指引下，王先生很快完成登记申请，整个过程不到5分钟。“此前只是听说可以在手机上办理，今天体验了一把真的是太方便了！”王先生称赞道。

过去，百姓办事经常遇到“重复跑多头跑”“上班没空办事、下班没处办事”等情况。今年以来，拱星墩街道政务服务中心强化政务服务渠道统筹和线上线下协同服务机制，深入推进“线上一网通，线下一窗办”服务体制改革，大力推行“网上办公”和“网上办事”，通过一张二维码更好地发挥公共入口作用。线上，创新开通二维码扫码“码”上办业务，让群众更加方便快捷连接到“甘肃政务服务网”街道、社区网上事项办理平台进行事项查询和申报；线下，推行“无差别综合窗口”服务，优化“一窗受理、分类审批”工作模式，全力提升政务服务便民化水平，提升企业、群众办事满意度。

与此同时，街道政务服务中心不定期组织工作人员开展业务培训，不断强化为人民服务的意识，改进工作作风，全力推进基层政务服务全覆盖，为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”，通过“智慧网格”，实现末端化管理，为特殊人群提供上门服务，并做台账管理，定期跟踪，真正做到让群众少跑路甚至不跑路。此外，街道还将居民群众关注的热点、难点事项办理流程、所需资料、联系电话等通过二维码扫码展示和政务大厅显示屏滚动播放，让群众体验更高效便捷的政务服务。截至目前，街道网上办件率达623件，一网通办率100%。