今年以来，原平市在“负责任了吗，动脑筋了吗，讲良心了吗，抓落实了吗？”“三问一落实”活动中，积极探索网格化信访工作新格局。

充分发动群众、依靠群众，以网格管理为依托，使矛盾纠纷完全实现一线排查、一线化解，做到小事不出村，大事不出乡（镇、办事处）。

充分整合乡村资源，以自然村和街道划分网格，全面建立“横向到边、纵向到底、全网覆盖”的网格化管理工作机制，实行“乡镇干部+村居干部+网格员+离退休老党员、老干部”的共同管理模式，从而构成了村网融合、多方共治的信访工作新格局。

根据各乡镇及办事处信访量和信访案件解决的难易程度，制定落实方案，通过建立老百姓合理诉求督办通报问责机制，责任到人、到事，限期化解，销号清零，从而确保每一件群众的合理诉求都能得到妥善回应。网格员定期入户走访，查民情、访民意，在入户走访中发现矛盾，分析舆情，积极协助乡村两级解决群众诉求，处理风险漏洞和问题隐患。

在“三问一落实”活动中，原平市坚持信访联席会议制度，针对乡村两级确实解决不了的矛盾纠纷，召集相关职能部门参加信访联席会议协调解决，坚决杜绝出现越级信访，切实把信访矛盾解决在小、解决在早。（曹申义）