“外出几天再回家，打开房门竟然跟‘水帘洞’一样，房子住不了了，也不知该联系谁赔偿，你们能不能帮我……”近日，杭州市钱塘区临江街道综合信息指挥中心接到辖区张女士的求助，称其出差回来后发现家中室内进水严重，无法入住，十分着急。

接到求助后，指挥中心第一时间安排出警队员汪贤东、葛国昌赶往现场。到达现场后，队员发现张女士家客厅顶面有渗水痕迹、灯具损坏、墙皮脱落、房间内床单湿润等情况。根据现场情况，综管队员判断是楼上漏水造成。几经周折联系到楼上房东刘先生，刘先生承认是自己阳台内因天冷洗衣机橡胶管水管冻裂导致漏水，影响到了张女士家。

为避免矛盾升级，综管队员现场组织双方就相关赔偿问题进行协调。张女士要求墙壁需要重新粉刷并保证后续不出现墙体脱落等问题、破损的灯具更换同款或者按原价赔偿。张先生保证会请来专业的师傅让张女士的墙面焕然一新，但是同款灯具现在可能难以再买到并且需要张女士拿出购买发票才肯进行赔偿，双方调解陷入僵持。

见此情况，队员分别对双方当事人进行沟通，最后双方就此事自愿签订赔偿协议，由刘先生一次性付给张女士2000元作为赔偿，后续相关问题不再追究，张女士表示满意，并且非常感谢综管队员的帮忙。