鹤峰网讯（通讯员 姚颖纯）为提升基层政务服务窗口人员的办件能力和综合素质，8月16日至18日，鹤峰县政务局派出两个工作专班赴9个乡镇开展2023年乡村政务服务业务培训，乡村两级政务服务窗口共200余人参训。



培训会上，参训人员通过理论学习及上机实操的方式，学习了湖北政务服务网等业务系统的操作方法、电子证照的使用方法、“清、减、降、放”的概念、“县乡村一体化”+“全县通办”改革的内容、“鄂汇办”及“支付宝”APP常用功能，同时，培训讲师针对县乡两级业务办理中的问题进行现场答疑，进一步疏通了业务办理的难点堵点。最后，通过随堂测试的方式，当场检验培训学员学习质量，方便学员查漏补缺。



“这次培训让我学习到了新的知识，掌握了业务办理的薄弱环节。今后我将持续提升自己的业务素养，更好地为群众服务。”容美镇祥台村窗口人员张慧表示。



下一步，鹤峰县政务局将持续常态化开展业务培训，让窗口人员用更好的业务水平和服务态度服务企业群众，以更高的标准展示窗口工作人员的新形象，助推全县政务服务工作不断迈上新台阶。