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来源:安徽省司法厅收集编辑:安徽省司法厅
近年来,全椒县坚持和发展新时代“枫桥经验”,突出纠纷化解在格局上聚“力”,在质效上谋“新”,在资源上求“实”,让“儒•林”调解品牌叫得响、立得住,推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全调处理”。
“立体化解决”在格局上聚“力”。以领导干部为核心,吸纳法学会首席法律咨询专家、行业部门业务骨干、调解能手等建立专家库,成立由专兼职调解员、网格员、政法干警、“五老人员”、“两代表一委员”、律师等组成的调解团队;创建了一批乡贤品牌调解室;完善专职调解员选聘和等级评定制度,落实分级培训和案件补贴制度,持续提升调解队伍整体素质能力。
“一揽子调处”在质效上谋“新”。坚持“调解优先、诉讼断后”原则,健全“零障碍”调处机制。群众来访由“一窗受理”人员统一登记受理,再根据群众来访诉求,引导其进行矛盾纠纷调解,调解成功的根据群众需要及时申请司法确认;未调解成功的,由法律顾问给予专业的诉讼建议,再综合评估其是否符合法律援助条件,符合条件的可直接为其申请法律援助,真正实现矛盾纠纷“全链条服务”。
“一站式受理”在资源上求“实”。在县调解中心设置矛盾纠纷受理窗口,实行首问负责,一窗受理各类信访诉求、纠纷诉讼、咨询援助等事项。群众也可通过微信、云解纷等线上平台填报矛盾纠纷事项,由县调解中心受理分流后,交办至镇调委会。建立健全“镇呼县”应急工作机制,当镇内出现棘手难题,可以利用社会治理中心平台,及时将难题上报建档,实现了疑难复杂因素由镇“单打独斗”向县、镇两级“协同作战”的转变。