一件涉及四个不同单位、多个分管科室的业务，需要多长时间才能办好？福山区人社局组建了“帮办代办”9人服务团队，为在职、失业、退休等各类群体提供人社业务办理服务。

日前，福山区回里镇的韩大爷来到福山区政务中心二楼人社业务综合窗口。帮办员小杨立即上前了解情况。经过了解得知，韩大爷是1961年生人，按照政策可以办理居民养老保险并享受养老待遇，之前由于个人原因一直耽搁未办理。

韩大爷所办的业务，涉及人社局、税务局、农业银行、农村商业银行四个主管单位，以及居民养老待遇科、统计与信息化科等多个分管科室。帮办员小杨全程陪同，帮韩大爷办理完业务，共用时30分钟。

韩大爷这种涉及多个部门多个科室的业务办理，仅仅是福山区人社局优化帮办代办服务的一个缩影。福山区人社局积极整合“综合窗口”建设，自“一窗办理”成立以来，开展“提前办、延时办、老孕残专窗”等特色服务，通过关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、所有事项“简便办”，不断提高企业、群众的获得感和满意度。“帮办代办”服务团队上线后，截至目前，共帮办群众事项170余件。

YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 吕政君