2月9日上午，路口镇召开12345政务服务热线工作部署暨管理办法征求意见会议，路口镇相关负责人、便民服务中心、各部门及村（社区）热线负责人参加会议。

会议总结了各部门和村社区2022年热线工单整体情况，对多次重复工单问题及疑难工单进行了详细分析，重点对农田管理、项目建设等群众反映诉求较多的问题进行讨论，并对2023年工作进行部署安排，要求各职能部门和村（社区）要理清思路、端正态度、提高政治站位、要有大局意识，尽全力解决群众合理诉求。会议就路口镇12345热线管理办法征求意见，各部门及村（社区）负责人进行逐一发言，就管理办法相关细则进行了探讨。

会议强调，一要多方联动，多措并举提高问题解决率；二要加强沟通，做好解释，搭建好群众与政府的“连心桥”；三要明确分工，责任细分，明确好牵头和协助部门，责任上肩；四要及时督促，确保办单质量，按期办理；五要加强业务学习，全面了解业务范畴，提升工作技能与效率。

12345热线一头连着政府、一头牵起万千百姓。下一阶段，路口镇将对镇12345热线管理办法进行完善，严格按照管理办法执行，畅通服务渠道，坚定不移的用“闯”的精神、“拼”的干劲、“敢”的作为，全心做好群众的“暖心人”，让政务服务热线成为群众反映问题、解决问题的“护身符”，全力服务大局发展。