民生事务的服务员、矛盾纠纷的调解员、民情信息的收集员、安全隐患的排查员……这些身份都是光明区公明街道综合治理办公室上村网格站组长何楚苗给自己的定位。今年，她又多了一个身份——光明区第二届人大代表。当选为区人大代表后，何楚苗不断提升自身素质，认真履行代表职责，在基层一线勤奋作为，得到了人民群众的充分肯定和信赖。

▲何楚苗进站接访听民声解民忧。

辛勤尽责

随时准备着为群众排忧解难

7月16日，何楚苗在巡查时发现，社区群众钟某和廖某因高空抛物发生口角，并引发肢体冲突。经了解，廖某在阳台上做饭时，不慎将菜刀掉落到楼下，路过的钟某险些被砸到，但廖某下楼捡回刀后未对其过失进行道歉，于是二人发生纠纷。何楚苗了解事件缘由后，向双方普及了相关法律知识，并向大家宣传高空抛物的危害性，对廖某进行了批评教育。廖某认识到自身的错误，当场向钟某道歉，双方握手言和。事后，何楚苗找到该楼栋的房东，要求在每个窗台做好防护措施，避免事故再次发生。

“只要是与辖区居民息息相关的事情，都是大事，容不得马虎。”何楚苗表示，在日常工作中，只要发现群众有困难，她都会第一时间赶到现场，想方设法为群众排忧解难。

有一名租客因租房押金退还问题与房东发生争执，何楚苗在当晚10时30分得到消息后立即前往事发点，现场了解事情经过，仔细查看房租押金单后，耐心与房东沟通。经调解，房东最终同意扣除押金中的卫生费，将其余押金全额退还给租客，结果得到双方认可。

一家中国福利彩票店的店长在义工群里求助，称有人在他店里落下钱包，内有重要证件和现金。正在附近巡查的何楚苗看到求助信息后，立刻前往现场确认，并通过网格系统查询到失主的联系方式，联系失主取回了钱包。

一直以来，何楚苗站在群众的立场，尽全力为辖区的群众做力所能及的事情，竭尽所能地帮助和服务群众，逐渐取得了辖区群众的好感与信任。群众的满意也让何楚苗履职尽责的信心更充足、服务群众的信念更坚定。

积极履职

回应群众关切，增进民生福祉

作为新任的区人大代表，何楚苗不断加强专业学习，认真履行人大代表的职责，积极参加各项履职活动，持续提升解决问题的能力，努力架起政府和人民群众的“连心桥”，为光明高质量发展出力。

履职过程中，何楚苗参加公明街道综合发展规划汇报会，认真听取关于公明街道综合发展规划的汇报，为推动街道综合发展提出意见建议；先后前往左岸科技公园、南光绿境、深圳青少年足球训练基地，开展现场调研活动，围绕光明“公园之区”建设、文体旅游发展等群众关心关注的领域，传递群众的呼声。

何楚苗还经常到辖区走访，认真听取群众的诉求，对居民群众提出的社区停车难、充电难等问题，经现场调研后，积极协调相关部门研究应对措施，并持续跟踪落实进展。针对群众反映的波光二路宝滨小学路段电线杆线路杂乱、小桥桥身过低、雨天挖掘机施工安全等问题，何楚苗重点调研和考察，形成了代表建议转交相关部门办理。在公配物业监督调研、“民生微实事”项目视察监督、走访慰问一线工作人员、文明城市创建等活动中，也经常能看到何楚苗的身影。

“多深入群众、多关注民生、提高质量建议”是何楚苗对自己的要求，她表示，自己将发挥多年深耕基层的优势，更多地从“小”处着手、从“微”处落笔，将人大代表的履职服务延伸到社区的每个角落，倾听民声民情，畅通民意渠道，回应群众关切，增进民生福祉。

光明新闻全媒体记者 熊丹丹 通讯员 周晓琳 梁光伟 文/图

编辑 谢俊