1月14日，北方农历小年，高铁武汉站旅客出行安全便捷顺畅。通讯员陈俊 郭曼莉 摄

长江日报-长江网讯（记者高喜明 通讯员陈俊 郭曼莉）“爸爸，我要和红灯笼一起合影。”“这个小白兔，真是太可爱了！”1月14日，北方农历小年，在高铁武汉站“五心”服务台旁，车站客运人员正在为南来北往的旅客送去“福”字挂件、红灯笼、兔年吉祥物等礼物，在中国传统节日，营造浓厚的节日氛围，为旅客带去真诚的祝福。

“这是一座‘有温度’的火车站，候车室里的对联、灯笼、中国结、窗花感觉很温馨。现场还有铁路工作人员在为我们提供引导、咨询服务，也让我们感觉更暖心。”旅客孙先生赞叹地说。

高铁武汉站“五心”服务台工作人员正在细心解答旅客问询。通讯员陈俊 郭曼莉 摄

在武汉站，候车室摆放的新年合影相框，引得旅客不时驻足拍照，成为了“网红”打卡点。“想得真周到！”“铁路服务真是太赞了！”......一时间，欢声笑语萦绕在候车室的每个角落。

高铁武汉站候车室内浓厚的节日氛围。通讯员陈俊 郭曼莉 摄

为做好今年春运客运服务工作，武汉站提前部署，在换乘出行、重点服务、售票组织、学生出行、设备设施、志愿服务等方面全面提升服务质量。坚持把“五心”服务组运用好，对服务功能和范围实现全站联动，有效提升老幼病残孕等旅客全流程“接力服务”，保障旅客及时乘车。同时开展突击奉献和志愿服务，助力旅客温馨出行。

武汉站工作人员为旅客送去“福”字挂件、红灯笼、兔年吉祥物等礼物，为旅客带去真诚的祝福。通讯员陈俊 郭曼莉 摄

武汉站候车室内，旅客和车站工作人员在新年合影相框处留影。通讯员陈俊 郭曼莉 摄

据武汉客运车间党总支书记陈伟介绍：“今年春运，武汉站努力推动‘做精客运’取得新成效，旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站等流线全面优化，通过在A、B区快通增加6个换乘引导标识，快通出口增加2个换乘通站台标识等系列优化举措，持续提升客运服务品质，努力达到‘平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好’的工作目标。”

【编辑：赖俊】