石榴云/新疆日报讯（记者 邓平报道）“工作人员失误，将水表错读，收了500多元的水费，说是疫情结束后退钱，可是现在已经2023年3月了，还是没有退款。”近日，乌鲁木齐市民胡先生在“石榴云12345问政”留言板写下一则留言，希望物业尽快退还多收的水费。

网友胡先生的留言截图。　

　　记者根据留言联系到胡先生后了解到，他租住在乌鲁木齐市沙依巴克区巴州路汇珉园小区，2022年9月物业要求交水费，他将水表拍照后前去交费，物业工作人员根据照片的水表读数，收取了534元的水费。回家后胡先生发觉不妥，一个人居住，一个季度怎么会使用这么多水呢？“于是我又到物业确认，这时候物业工作人员发现水表误读了，我的实际用水量为9方，应收金额为44元，工作人员承诺疫情结束后退回多收的金额。”胡先生说。

网友胡先生缴费当日拍摄的水表画面。胡先生供图

　　胡先生的留言经过转办，在3月1日得到了乌鲁木齐市沙依巴克区人民政府的回复：多收的水费退费流程已走完，财务3月初再出账，随后会将多收取的钱打到居民卡中。

　　随后，记者联系到汇珉园小区物业相关工作人员，对方表示物业很重视该居民的留言诉求，但是因物业服务中心无备用金，所以无法立即退还。不过物业一直在跟进办理，2022年12月已经向胡先生索要了银行账户信息，以便按照财务流程的进展情况进行打款。

　　3月15日，当记者回访胡先生时，他表示目前已收到物业共计490元的退款。同时，胡先生也感谢“石榴云12345问政”留言板对此事的关注。

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