为深入学习贯彻落实党的二十大精神，推进“三抓三促”行动走深走实，坚持把全体干部职工的思想和行动统一到“优化营商环境攻坚突破年”行动上来，切实增强为民服务意识、提升窗口服务技能、提高窗口服务能力，进一步优化全市营商环境，7月19日至20日，合作市政务服务中心开展了窗口服务能力培训班暨业务岗位技能“大比武”活动，中心全体干部职工及入驻部门窗口工作人员共计50余人参加。

会议强调，提升窗口服务是大势所趋，创建一流的政府服务窗口，是建设服务型政府和优化营商环境的一项重要目标和内容，是政府服务民生的最直接体现，也是密切联系群众的重要渠道，全体干部职工要充分认识政务服务的重要性和紧迫性，以增强企业和群众的获得感为出发点，立足干部队伍现状，贴近政务服务工作实际，通过系统的理论学习，有效的岗位锻炼，针对性的考核评比等措施，进一步拓宽政务服务工作视野和思维，切实提升理论素养、业务能力和服务意识，以优质的窗口服务展现合作市的良好形象和精神风貌。

培训会特邀请甘南州委党校副校长、党史党建教授丁福魁同志对党的二十大精神做了全面深入的解读，使全体参会人员对党的二十大精神的核心要义有了更加深刻的认识和理解；州政务服务中心管委办副主任马忠魁，中移集成公司甘南数字政府运维经理李鹏飞围绕如何提升政务服务标准化、规范化、便利化水平和重点指标进度作了全面细致的讲解，为窗口工作人员做好业务工作给与了指导性的意见和建议；礼仪培训师丁玉梅对服务规范、礼仪标准、服务用语等内容进行了专业培训、现场教学，使窗口工作人员服务形象和水平有了进一步提升。

在业务岗位技能“大比武”活动中，入驻窗口工作人员围绕政治理论知识、政务服务规范、政务服务人员职业道德修养、服务礼仪等内容进行现场抽签答题，评委通过现场打分的方式评选出业务能力强、综合素质高的工作人员进行表扬，从而激励工作人员勇于上进、敢于拼搏，营造积极向上、比学赶超的良好氛围。通过此次活动，窗口工作人员的服务行为得到了规范指导，服务意识、服务能力得到了进一步提升，使无形的服务有形化、规范化、标准化。

下一步，市政务服务中心将以本次培训为契机，进一步创新服务模式、优化服务供给、提升服务效能，着力解决政务工作中的“痛点”“难点”“堵点”，在服务上用情，在赋能处发力，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，持续优化营商环境，助推合作市经济高质量发展再上新台阶。（市政务服务中心供稿）