实习记者 江涵
晚上6点,吃过晚饭便来到活动室自习,等待礼仪培训老师讲课,这已经成了公交驾驶员胡旭晖工作的日常。他的笔记本里已经记了不少英文单词和常用短语,不久前他和同事张和乾表演的《亚运公交司机学英语》的小品在短视频平台刚“火”了一把。
对于“出圈”,胡旭辉颇感意外,“也没想到这件事情会这么火”。他说,学英语过程中,会遇到一些单词特别难念,比如比较火的“大黄鱼”单词——“Large yellow croaker”,“croaker”就比较拗口,大家都是零基础,就只能上网搜并反复地练习。“我们可能需要用英文介绍象山的特产,还有‘请拉好扶手’等提醒词和礼仪用语这些。”胡旭辉说,这次“出圈”反过来也成为了一种学习的动力。
作为车队里最年轻的95后驾驶员,胡旭辉在行业里的偶像,就是和他一起演小品的张和乾:“他平时除了行车安全,服务也做得非常到位。看到老年人手上提着重物,他都会下车去帮老人提上来,还有些腿脚不方便的乘客他也会帮忙扶上来。对我而言,他就像活雷锋一样,我会一直向他学习。”
和胡旭辉、张和乾等一样,公交驾驶员蔡斌在知道自己入选亚运保障司机后非常激动。他马上和家人分享了这一好消息,他说:“我和我的家人都感到非常开心,有了这个做志愿者的机会,就感觉挺荣幸的,因为这是象山第一次举办这么大的赛事,有生之年能不能再遇到也不一定嗷。连我今年刚上高一的孩子都说,有机会的话,他也想去当志愿者。”
驾驶公交车在城区里穿行,蔡斌用余光扫视着街道,用他的话说——“城区里虽然线路短但是行人多,红绿灯多,要眼观六路,耳听八方。”这么一趟下来难免疲惫,公交司机们会有七八分钟的休息时间,休息时大家就做做拉伸,踢踢腿,和同事聊聊天,话话家常来放松自己。
谈到亚运保障要跑的线路,蔡斌表示,对于公交车司机来说,每一条线路只要熟悉过了,各方面对车子轮胎、稳定有影响的因素都会注意甚至了然于心。尽管老司机信心十足,但也从来不掉以轻心,驾驶员们在亚运保障交流群里时刻交流可能出现的疏漏或安全隐患,“工作上肯定会比平时更注重一点,不过我们平常对乘客也是这种态度,只是心里面会紧张一点,做好自己的本职工作嘛。”蔡斌说。
陈灵芝的制服肩章上有四颗星,这只有一年内在卫生、安全、客人投诉等考核项目里皆实现零扣分的驾驶员才能获得的殊荣。她说,这四颗星在制服上既是荣誉感也是责任感。
作为入选亚运保障车队志愿者中为数不多的女驾驶员,陈灵芝觉得自己也没有很特别。她朴实地说:“工作中其实没遇到什么困难,做好自己该做的,掌握自己该学习的,练好本事做好工作。”丰富的经验和不断地充电练内功,让陈灵芝这样的女驾驶员们不输岗位上的男同志们。谈到亚运交通保障服务,陈灵芝十分重视:“像这样大型的盛会,职业生涯里还是头一回,之前已经参与过测试赛,所有工作都是井然有序。对于我们驾驶员来说,手中握着方向盘,安全永远是第一位。”
护航杭州第19届亚运会,象山公交人有一个共同的期望:希望能服务好观众游客,让他们在欣赏象山美丽海岸线的同时,感受到象新公交的服务热情。