为进一步提升基层政务服务效能，擦亮“盛心办”服务靓丽名片，大盛镇以标准规范化、服务流程化、办事便利化为着力点，抓紧抓实基层政务服务“三型达标”创建工作，切实打通服务基层群众最后一米。

提升标准规范化，对标对表品牌标杆。一是明确责任分工，做到岗责统一。召开专题会议部署落实，明确分管领导，制定推进时间表路线图，配备专职工作人员4人，明确岗位职责分工，强化协作协同协调，稳步推进创建工作目标任务。二是明确服务事项，做到量质齐升。根据基层政务服务实际和群众需要，梳理服务事项120余项，并联融合群众关注多、日常办理量大等高频事项30余项。三是明确服务标准，做到有据可依。公示工作人员服务规范、首接责任、一次性告知、承诺限时办结、延迟服务、帮办代办、投诉处理、“好差评”评价等10余项制度规范，推动服务上标杆。四是明确短板不足，做到立行立改。积极对标标杆型服务标准，围绕基础建设、流程环节、服务质量、体验感受等方面的堵点痛点找准短板不足，高效整改、精心提升。

塑造服务流程化，推行业务闭环管理。一是公示业务材料，确保清楚明白。通过线上线下多种方式，公示业务办理所需材料、流程和办结时限，随时为群众答疑解惑，有效落实一次性告知制度，从源头避免群众多跑腿多跑路。二是优化服务流程，确保办事高效。根据实际情况，设置4个综合受理窗口和无证明办事专窗，优化办事流程，简化办事手续，提高办事效率。三是推行闭环管理，确保服务质量。推行业务咨询答疑、首接受理、处理办理、反馈回复、服务评价等全生命周期闭环管理模式，确保服务群众不断档、无缺位。

强化办事便利化，优化群众服务体验。一是配强服务设施设备，提升基础能力建设。设置完善咨询导办、业务受理、休息等候、政务公开等功能区，提供饮水、雨伞、老花镜等贴心服务。二是提供帮办代办服务，设身处地为群众着想。关注特殊群体需求，今年为老年人、残疾人等重点群体提供帮办代办服务65人次，为不便出门的高龄老人等提供上门服务30余人次。三是收集群众意见建议，及时优化服务体验。邀请群众采用评价器、评价箱、二维码等多种评价方式，对业务流程、服务态度、办事效率等方面进行现场评价2360余次，落实“马上改、立即办”理念，持续改进群众体验。