为进一步提升“暖南诉办”诉求解决平台的知晓率和关注度，引导辖区企业、群众通过平台反映诉求、解决难题，香港中路街道掀起“暖南诉办”推广热潮，让更多企业和居民“知暖南，用暖南”，提升幸福感和满意度。

一是积极推广“求真”

香港中路街道建立健全“纵向三级、横向加N”的组织体系，成立“暖南诉办先锋队”，加强宣传推广、解决群众诉求。组织社工、网格员及楼组长、志愿者等入户走访，向企业和居民详细介绍“暖南诉办”平台功能和优势，面对面鼓励企业上报发展诉求，优化辖区营商环境；手把手帮助居民上报民生诉求，着力为民排忧解难。截至目前，香港中路街道已推广关注3万余人。

香港中路街道香港路社区和江西路社区“邻里节大集”为居民们现场发放纳凉扇子和帆布包，向居民宣传“暖南诉办”诉求平台，把居民的“烦心事”变为“暖心事”。

香港中路街道社区教育学院利用“悦享课堂”系列活动向参加学习的老年朋友们介绍“暖南诉办”，手把手指导学员们如何上报诉求，老年朋友们纷纷表示“暖南诉办”便捷利民，是为民办实事的好平台。

二是宣传方式“取巧”

线上线下多渠道齐发力，共同推进平台关注度。利用线上交互性优势，通过公众号、业主群等推送“暖南诉办推广信”，邀请居民通过平台咨询问题、反映诉求，提升平台影响力。线下结合“三基”工程扫楼扫街、入户走访，抓住各项活动有力契机，向居民发放《便民手册》和“网格员联络卡”，同时结合街道实际，积极整合社会资源，联合共建单位共同进行宣传推广。

香港中路街道五四广场社区利用便民服务大厅电子显示屏、《便民手册》及各项活动进行平台宣传。5月26日上午联合多家共建单位共同开展社企联盟便民大集活动，利用活动人流量大的优势，进行“暖南诉办”平台线下宣传推广活动。

香港中路街道浮山所社区6月1日上午举办“邻里情”趣味运动会，组建“暖南诉办队”，邀请居民积极参与，不仅增强了社区的凝聚力和向心力，更让“暖南诉办”深入人心。

向居民发布“暖南诉办推广信”，邀请居民通过平台提诉求、提难题；发放“网格员联系卡”，促进社区与居民双向互动，服务群众零距离。

三是办理质效“务实”

香港中路街道多次召开“暖南诉办”专题研讨会和群众满意度专题调度会，对“暖南诉办”办理情况、提升满意率等工作进行落实落细和全面部署。以“主动作为、快速响应”为原则，以“彻底解决、群众满意”为目标，从压实责任主体、规范处置流程、向前一步主动联系等方面进行突破，加大优秀案例收集推广工作，借鉴办理思路，切实提高问题办理质效，获得群众认可。

香港中路街道浮山所社区某企业反映停车场入口路面过高，车辆经常出现擦碰损伤，希望社区协助改善。社区党委书记高度重视，次日带队进行现场勘验，商讨改造方案；三日后施工，当天改造完毕。施工后车行道入口高度下降约10厘米，彻底解决安全隐患，企业对社区的高效处置表示十分满意。

下一步，香港中路街道将进一步提升诉求办理质效，把“群众满不满意”作为评判工作的第一标准，查清事件事实、规范办理流程、精准明确结论、处理恰当到位、力求群众满意。同时宣传好、利用好“暖南诉办”诉求解决平台，持续引导广大群众、企业积极参与基层社会治理，优化营商环境，提升生活幸福感、满意度。