10月11日，山东高密市供电公司开发区供电所员工臧丽使用“数字同事”中截图识别功能对网格经理手机拍摄收集的配变台区标识牌中的文字进行识别提取，将所有信息识别至粘贴板中。通过截图识别功能让原本的肉眼识别、手动录入变成了智能识别、自动获取，不仅提高了录入效率，更提高了录入准确率，而完成这一转变的正是该公司推广应用的“数字同事i-Mate”。

近年来，高密市供电公司积极响应国网山东省电力公司基层供电所推广数字化建设要求，在基层供电所全量安装“数字同事”的同时，同步进行供电所数字化综合业务平台部署和智慧库房建设，多措并举、积极推动基层供电所“数字化新高地”建设。

“数字同事”实现智能办公

“数字同事”是一款电脑桌面客户端软件，在电脑任何界面下可一键快速调用各类数字工具，是每名员工的智能办公好助手。目前，高密市供电公司11个供电所均已安装部署了“数字同事”，对截图OCR、表格识别、一键打开U盘、智能截图等6项基础功能进行统一推广培训。

此外，该公司积极探索基层业务应用开发，围绕供电所供电业务自主开发了“10千伏线路线损情况一键查看”等3项应用场景，应用效果较好。“我每天都要对供区内的10千伏线路线损情况查看，以前都要操作系统登录、选择功能模块等多个步骤后，才能看到当前的线损情况，现在有了‘数字同事’，只需要点击一下就可以自动完成这些步骤，非常方便。”姜庄供电所线损管理专责徐连胤介绍。

系统集成为基层减负

“以前完成一个工单的处理，需要在多个系统里面来回登录，来回点击，不仅费时还容易出错，现在使用数字化供电所综合业务平台将这些系统集成在一起，在这一个系统里就可以完成一站式处理，再也不用多个系统来回登录了。”10月11日，高密市供电公司姜庄供电所综合班员工刘世华说。

目前，这个业务平台已在高密市供电公司11个供电所实现全量覆盖，仅8月份就实现了工单一键完成系统跳转5581项，极大地缩短了工单处理人员来回多系统切换的时间，真正做到了为基层减负。

数字化供电所综合业务平台涵盖了个人工作台、我的业务、我的指标、我的工单等六大看板，覆盖营销、采集、PMS等14个业务系统。

数字化供电所综合业务平台不仅完成了系统集成，减少了基层供电所员工多系统来回切换，在主动运维方面起到了很多的作用。“通过我的工单-台区保供电管理模块，实现低压用户停电实时监控功能，提升了运维主动抢修服务，停电时户数压降50%，故障报修电话降低了 80%。”姜庄供电所运检技术专责王显法说。

高密市供电公司把智慧库房作为数字化供电所建设的重要组成部分，在供电所库房里安装视频摄像装置，对员工所取工器具进行自动识别并自动登记，真正实现了材料领取无纸化记录，达到了供电所高效、节能、安全的数字化示范效应。“自从供电所建设了智慧库房，每次领用工器具再也无需手动登记，很好的避免了疏忽大意导致的材料领用去向不明、材料忘记归还的情况，简化了库房管理人员的日常工作。”该公司城区供电中心员工王延君介绍。

下一步，高密市供电公司在做好基层数字化供电所“硬条件”建设的同时，也将着重提升数字同事微应用开发“软实力”，让数字化技术与实际工作业务深入融合，让基层员工有更多的时间投入到为客户提供最优质的服务中去。（贾聚光）

编辑 张坤