8月1日上午，刚刚康复出院的万寿路甲15号社区居民赵女士冒雨来到万甲15号社区居委会，将“一心为民，贴心服务”的锦旗送给了万寿路甲15号社区居委会，感谢居委会的迅速响应和帮助。社区工作人员接过锦旗，感谢赵女士的认可，同时叮嘱她继续休养，恢复好身体，有需要随时找社区。

据了解，7月14日上午10点，民情手机铃声突然响起，万寿路甲15号社区工作人员立即接听：“您好，这里是万甲15号社区居委会，请问需要什么帮助？”此时，电话另一端出现焦急的声音，“我家人身体突发疾病了，躺在床上动弹不了了！现在我一人在家，你们可不可以过来帮忙看一下？”“阿姨您好，您先别着急！我们现在就安排工作人员上门查看，您具体住在哪个区哪栋楼？”接到居民赵女士家人的求助后，万寿路甲15号社区工作人员第一时间启动应急响应，接线的工作人员一边在电话中安抚拨打电话居民的焦急情绪，一边了解病人的病情，同时社区居委会副主任刘妍立即带领由卫计委员、物业专员组成的应急小队，迅速前往居民赵女士家。途中，接线员也将电话记录到的信息进一步同步给应急小队，方便小队人员处置。

接到电话不到5分钟，应急小队便来到了求助居民赵女士家。“你们来了，我们就踏实了，居委会真棒，真迅速！”赵女士家人及邻居在门口看到社区工作人员到来激动地说道。社区工作人员进家后径直来到卧室，找到已瘫躺在床上不能行动的赵女士，安抚赵女士的情绪的同时，向赵女士了解身体状况，同时协助赵女士家人拨打了急救电话。在救护人员远程指导下，经过社区工作人员的协助，赵女士逐渐缓解了身体不适。确认赵女士症状缓解后，社区工作人员在离开前又再次叮嘱赵女士及家人按照救护人员建议随时关注身体情况，并一定要及时就医，如有需要随时拨打电话找社区。

“一心为民，贴心服务”这面锦旗，既是社区一心为民工作宗旨的见证，也是社区居民对万寿路甲15号社区居委会贴心服务的高度肯定。“接下来，我们社区将进一步压实‘想居民所想，急居民所急，为民服务解民忧’的工作理念，将一心为民，贴心服务做到更好。”社区居委会负责人表示。 （记者 杨思）