“我自己操作半天都没搞好，社保卡又没带，媛媛今天出院急着结算，谢谢你们了，不然我回去后还要专门跑一趟人民医院。”8月9日，在利川市医疗保障局办公室，忠路镇双寨村的冯某程感激的对工作人员致谢。

原来，冯某程的女儿媛媛因病在利川市人民医院住院，病情明显好转后，医生告知可以出院休养。媛媛的社保卡忘记带去医院，冯某程又不会操作医保电子凭证，导致媛媛的医疗费用无法立即结算。冯某程又不想为了结算医保费用，还专门跑回忠路拿社保卡后再跑一趟医院，遂焦急的跑来市医疗保障局求助。医疗保障局工作人员了解事情原委后，立即帮助冯某程在手机支付宝上激活了他的医保电子凭证，并绑定好媛媛及其他家人的医保电子凭证。

“来，你再操作一遍，打开‘支付宝’，搜索医保电子凭证，在自己医保码的右上角，点击亲情账户，你女儿的医保码就展现出来了，你就用这个医保码去人民医院结算。”绑定完亲情账户后，工作人员手把手的一遍遍教冯某程使用医保电子凭证的流程，并留下联系方式嘱咐冯某程有不懂的不会的随时联系。最终冯某程顺利的为媛媛办好出院结算。

“我们的工作就是为老百姓服好务，让每一个来办理医保业务的群众高高兴兴地离开。”市医疗保障局党组书记张志权如是说，医保服务没有最好，只有更好，为民服务永远在路上。在今后的工作中，市医疗保障局将秉承这个理念，凝心聚力，奋勇争先，不断总结经验，不断创新发展，用实际行动谱写医保营商环境的新篇章。

（来源：湖北日报客户端）