“信访信访，群众信我才来上访，我作为他们的靠山、娘家人，只有尽心尽责，才不会辜负群众的期待。”黄育萍经常把这句话挂在嘴边。作为一名扎根在信访维稳工作一线30年的退休老干部，黄育萍自1992年调任至当时的水江乡政府工作以来，始终把人民放在心中最高位置，认真办理每一件信访事项，至今累计成功调处化解3000余件信访矛盾，多次获评优秀共产党员、信访先进个人、综治工作先进个人，用自己的实际行动诠释着“三比三争”活动精神，激励着广大干部比学赶超履职尽责、担当作为。

     一、依法办事，打铁还需自身硬

  “打铁还需自身硬”，黄育萍认为“信访调解工作是一项十分规范的依法行政工作，只有自身过的硬，坚持依法办事，群众才能心服口服，自己才能问心无愧。作为一名基层信访干部，也只有多学法、懂法、用法，才能利器在手、成竹在胸。”2015年7月，沧溪村村民孙某与黄某发生交通事故纠纷，孙某认为交警责任认定不清晰，申请行政复议却被驳回，为此孙某多次向上级部门反映此事。黄育萍了解此事后，第一时间查阅了事故现场照片、交警事故认定书，发现交警判责有理有据，并无不妥。在了解事情经过后，他深入研究交通法律法规，并与信访人多次恳谈，将此次案件涉及的法律法规一一向孙某解释，告知他需要承担的责任。最后孙某在确凿的事实和法律依据下，撤销了信访案件，此次事件完美解决。

     二、坚守初心，趁热打铁化怨气

      江山就是人民，人民就是江山，在信访工作中，他始终心系群众，热心接待来访人，把他们的问题当作自己的问题来解决。在工作中善于总结经验，从情感上赢得上访户的信任，在化解矛盾纠纷过程中，善于把握火候，找准双方能接受的结合点，趁热打铁一举化解。小洞村民彭某与刘某是多年的老邻居，两家人只有一墙之隔，彭某在平整土地和倒塌的围墙时，与刘某电话沟通不畅导致误砍了刘某祖辈时种下的老树，刘某丈夫见状把彭某的果树拔掉好几颗，于是彭某进行上访。当时在调解现场，两人是公说公有理婆说婆有理，互不相让，几度情绪激动，发生言语冲突。在这种情况下，黄育萍分别与双方当事人进行沟通，讲明信访调解工作的意义和邻里关系的重要性，并提起之前刘某帮彭某照看家人的旧事，让双方放下心里的包袱，多念好。最后双方“面对面”握手言和，邻里矛盾得到妥善化解。

     三、恪尽职守，春风化雨润无声

     日复一日，年复一年的信访工作繁琐枯燥，但黄育萍却从中体悟出一种对信访事业的使命感和坚守。2005年9月，水江村周某因对宅基地分配不满、村干部又未及时出面处理而多次上访向上级有关部门反映此事。黄育萍了解到这个信访案件后，多次与信访人对接，安抚对方情绪，把周某的信访问题作为重点督办工作来解决，深入水江村，与村组干部一道，认真调查研判，找准上访缘由，挨家挨户访民情，多次召开党员、村民代表大会，全盘掌握上访实情，分类施策。最终，周某信访问题得到了解决，获得了自己的宅基地。”在得到上访户衷心的感谢时，黄育萍却说：“我只是做了每个信访干部应该做的事情。”

近年来，在黄育萍的带领下，水江镇已经组建了一支由16人组成的信访维稳调解队，主要负责镇村两级矛盾纠纷调解，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，有力地维护了群众根本利益，保障了当地经济社会发展大局。