日前，青岛城运控股公交集团市南巴士228路管涛在运行中，发现一位老年乘客手腕受伤、流血不止。见此情况，他立即拿出急救药箱为其包扎止血，全程细致照顾、贴心相送并指明就医方向，凭借温暖服务获得了乘客的真挚感谢。

3月7日上午，管涛驾驶228路公交车由福州北路伊春路发往安徽路湖北路站点。7时许，车辆行至卫校站点时，一位老年乘客引起了他的关注。“老人看起来70多岁，上车时一手拎着包，另一只手高高举起，我定眼一看，发现她左手腕处有伤，不断往外渗血。”管涛回忆，见状，他先让老人坐好，并立即拿出车厢内备有的急救药箱，用创可贴对其伤口处进行简单包扎和止血。经询问得知，对方在家中打扫卫生时，不慎被尖锐东西割伤手腕。“当时，我觉得伤口不深便没有在意，没想到伤口一直流血不止。真是多亏了你师傅，你真是好心人！”老人对管涛再三致谢道。行车途中管涛一直密切关注着老人的一举一动，多次询问伤口流血情况，并叮嘱对方及时就医，避免出现其他问题。

车辆行驶至市政府站点时，管涛见老人有下车的意图，便赶紧提醒到：“大姨，您先不要着急起身，我来帮您。”他停稳车辆后将老人扶下车，并向其说明九七一医院的方向，耐心嘱托老人慢步前行，注意安全。老人被管涛细致入微的关怀所打动，离开时频频回头表示感谢，在场乘客也纷纷为其点赞。

对此，管涛说这是他应该做的：“能为有需要的乘客提供力所能及的帮助，我感到非常荣幸。”他表示，自己车内常配备便民药箱和常用急救药品，为广大乘客应急使用提供方便。他将进一步提升应对突发事件的处置能力，为市民出行保驾护航。

来源｜通讯员 李晓旭