极目新闻记者 周丹

对于一些经常加班的上班族来说，取快递的时间让他们头疼：早上出门时，快递站点还没开门；送货上门时，家里没人；晚上下班时，站点已经休息了。现在，这一问题有望缓解了。5月22日，极目新闻记者探访发现，菜鸟驿站正在武汉试点夜间取件服务，营业时间在晚间将延长至24时，加班族们可以自行扫码打开驿站大门，全程自助取件。

消费者自助取件

22日中午，在武汉市洪山区保利蓝海郡菜鸟驿站，极目新闻记者看到，不断有消费者入内，自行找到自己的快递包裹，随后拿到自助取件专区的“高拍仪”下，扫码出库，随后径直离开。

“大家自助完成取件一两次后，就习惯了，后面自己过来取件，全程不会找我们，效率挺高的。”站长邹家伟介绍，特别是对于年轻人来说，自助取件的功能一学就会。他还向记者演示了“夜间取件”功能。

工作人员介绍夜间取件服务

记者注意到，开通夜间取件功能的菜鸟驿站，大门口会配备一个数字化门禁系统，同时在门上张贴一张“特殊”的二维码。邹家伟演示了一次整个流程：打开菜鸟App扫码开门，拿到包裹后通过高拍仪扫码出库，而后按下门边的按钮出门，完成自助取件，整个过程体验下来只要1分钟。

“需要注意的是，只有用户在驿站内有包裹待取，才能成功扫码开门。”邹家伟表示，驿站内安装有监控，并且菜鸟后台也会记录进出情况，依靠实名认证保证快递包裹的安全。据统计，从去年11月开通夜间取件功能以来，现在每天都有100多个快递包裹通过夜间取件功能取出，大约占到全天快递取件总量的10%。

那么，如果夜间取件遇到开门异常等情况，又该如何处理呢？

记者从邹家伟的手机后台看到，通过云监控系统，他可以实时看到驿站内的情况，一旦遇到异常情况，系统会自动推送告警信息，他就能在线上云开门。

“其实，除了满足一部分群体晚归后取包裹的需求外，开通夜间取件服务，也让我们腾出了更多时间去提升驿站的服务质量和经营效率。”对此，邹家伟深有感触：站点日均有2000件包裹入库，开通夜间取件功能后，自己和3名员工有了更多精力去专注送货上门履约和社区团购工作，收入也更可观。

这一服务模式是否会全面推广呢？

“目前，夜间取件功能已在武汉部分菜鸟驿站开通，随着数字化改造进程的加快，未来夜间取件这一模式将覆盖到更多菜鸟驿站，满足更多用户多元个性的取件需求。”菜鸟驿站武