2023年上半年，张家港内河船员远程考场服务船员考试突破2000人次，接近去年全年两倍。

张家港内河船员远程考场始终以“主动服务、快捷服务、周到服务”为目标，服务考试船员2005人次，约占江苏海事局9家船员远程考试上半年考试总人次的40%，满足了内河船员就近考试需求，在贴近民生、服务船员中发挥了重要作用，是切实为群众办实事、办好事的生动体现。

作为全国首批、江苏首家船员远程考场，张家港内河船员远程考场注重让服务落实在细微之处，千方百计弄清考试船员的关心关切，在摸清需求的基础上精准服务。从预约、审核、候考、考试、查询等全过程做好服务工作。设立考试咨询热线，上半年累计为2154人次提供考试咨询；根据船员需求，不断调整考试计划和考试通告；协调解决因数据对接问题造成的考试成绩未上传等问题。一系列的便捷、高效服务举措，得到了广大船员的一致点赞。

考试需求在哪里，服务就延伸到哪里。面对船员多样化的考试需求，张家港海事局不断扩大服务半径，拿出服务新招，对考试船员不设地域限制，加开考试场次、升级预约模式、调整考试方式尽力满足船员考试需求，搭建多元沟通渠道，零距离收集考试需求，建立实施“收集反馈、跟踪到底”的服务机制。仅有8个考位的张家港远程考场属于小考场，但是上半年开考261场，占江苏海事局所有远程考场考试场次的35.5%，不断提升船员满意度和获得感。

同时，张家港海事局坚持不懈探索船员服务阵地建设得更优路径，依托内河船员远程考场，建设运行实体化的船员服务中心，让“党建桥•心港湾”党建品牌和“船员驿站”服务品牌向实体阵地集中融合、集成赋能、集聚增效。精心布局的功能空间，满足了船员阅读充电、待考休息、体育锻炼、休闲娱乐等需求。设施齐全、特色鲜明的服务阵地，不仅为考试船员提供了休息场所，也是听民声、解民忧的“根据地”， 上半年，广泛开展“海事开放日”“处长接待日”“水上安全知识咨询日”等活动12次，成为张家港海事局服务船员走深走实的关键抓手。

来源：中国水运网

作者：全媒记者 杨柳 通讯员 陈超

责编：邹雨轩

审核：洪波