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“群众求助无小事,一点一滴显真情”。库尔勒市公安局新城派出所始终践行全心全意为人民服务理念,尽心尽力办实事、解民忧。近日,新城派出所民警帮助群众快速为其挽回损失,获得群众的一致好评。
“警官,我银行卡的钱提现不了了,请你一定帮我找找。”2月7日11时,民警接到张先生报警求助,称自己不小心把手机零钱中的14000元钱提现至已注销的银行卡中,无法提现出来,寻求民警帮助。经过民警的询问,了解到事情的大致经过。张先生发现自己提现失误后,已赶往银行申请找回,但由于银行卡已注销无法办理,而后又在自动存取款机内查询余额,多次尝试均显示已注销无法办理,焦急之下张先生选择报警求助。
“你别着急,这种情况可能没提现成功。”民警安慰张先生,同时在其手机上查看提现记录,发现确实有一笔大额提现,随后立即联系客服进行申诉,民警得知已注销的银行卡是无法提现成功,且会在24小时内退回零钱账户中。民警对张先生进行详细的解释并让其耐心等待,当天17时,14000元“失而复得”。
“太感谢那两位警察,一万多不是小数,对我的生活来说如果丢失损失就大了。”张先生拨打局长热线,对民警表达感激之情。(通讯员 张亚琼)