车站作为城市枢纽，是展现给外来游客和归家游子“礼仪延边”形象的“第一张名片”。8月30日，记者走访“礼仪延边”体验地公共交通载体之一的延吉公路客运总站，看见站内的每位工作人员都在以饱满的热情奋斗在自己的岗位上。

干净整洁的乘车环境、爱岗敬业的工作人员、耐心细致的客运服务是延吉公路客运总站给乘客们的印象。来自黑龙江的沈先生表示：“无论是仪容仪表，还是服务用语和行为举止，延吉的客运站是我见过最热情礼貌的车站之一。”延边东北亚客运集团总站值班站长徐晶告诉记者：“良好的礼仪可以体现客运企业的管理水平和服务水平。近年来，我公司一直秉承‘您需要我服务’的经营理念，遵循旅客至上、用心服务、持之以恒的服务原则，全心全意为广大旅客提供高质量的客运服务。”

记者了解到，延吉公路客运总站从1995年起连续8年被交通部命名为“全国文明站”，被交通运输部授予“2008-2009年全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号和“2010年全国交通运输文明示范窗口”，2012年-2013年被吉林省运输管理局、吉林省运输协会连续评为省级“诚信优质服务示范客运站”，2014年被省运输协会评为“诚信优质服务客运站”。

“我承诺加强道德修养，提高文明素质，向旅客提供更高效、优质的服务，为礼仪延边增光添彩。每天以友好的态度给予每一位旅客最真挚的问候；每天以热情的微笑给予每一位旅客优质的服务……”该公司的从业人员用铿锵有力的话语和身体力行的行动，不断镌刻着“礼仪延边”这座丰碑，用点滴的文明成就着更大的功业。

延边日报全媒体记者 兰瑛婕