威海市环翠区嵩山街道蔚海社区坚持以居民需求为导向，积极解决居民的“急难愁盼”问题，做实做细“家门口”服务，扎实推进为民办事实，以实际行动提升群众满意度。
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入户入心
网格员日常工作中始终坚持“人在格中走、事在格中办、责在格中尽”的原则，及时发现汇总并上报居民生活中遇到的问题和困难，在第一时间进行有效的处理和解决，始终把提升辖区居民的幸福感和对社区的满意度放在首位。蔚海社区网格员通过近期日常网格入户走访，了解到蔚海新天地36号楼108室居民家中老人日常出行需乘坐轮椅，由于开发商未对居民楼设计无障碍通道，台阶出行不便且子女又常年不在身边，每次出门都面临诸多困难，有增设无障碍通道的急迫需求。
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暖心网格
经业委会、社区、物业、居民多次协商，最终确定将门厅台阶东侧罗马柱、绿化带清除加装铸铁通道，并对楼前南侧甬道的2处台阶进行处理改为坡道。
方案确定后，通过“线上网格楼宇群+线下实地走访”相结合的方式，逐户收集意见22条，居民都纷纷称赞表示赞同，邻里群内也闪现出“方便别人就是方便自己”等暖心的话语。
但是实施起来并不是一件易事，施工方由谁来找、去哪里找等问题接踵而来。社区小巷管家姜京轩大叔和迟淑雁大姨了解此事后协助找到了具备资质的施工单位，并跑前跑后充当“监工”的角色，为安装解决一大难题；物业也及时伸出援手，动用人力、物力免费帮忙拆除罗马柱以及周边绿化，并且将旁边的通道台阶改为坡道。无障碍通道修好后，赢得了周围居民的赞许，同时邻里互助的过程，传递着真情，温暖着你我。
整改前▲
整改中▲
整改后▲
办一件实事，暖一方民心，此次修建无障碍通道，为特殊群体创造了便利环境，既是社区文明的细节体现，也是对残疾人士、老人、孕妇等人群的爱心体现。接下来街道将持续关注特殊人群的特殊需要，共同守护有温度的美丽家园，致力为广大居民办实事、办真事，全力以赴提升居民幸福感和满意度。